Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Closed. Submission deadline: 31 December 2025.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
1. świadczenie usługi wsparcia posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów obejmujące: 1.1. Usługę opieki serwisowej, 1. 2. Usługę wsparcia utrzymania, 2. przedłużenie subskrypcji/licencji dla Oprogramowania standardowego, o którym mowa w Rozdziale II w części pn. „Lista licencji” opis przedmiotu zamówienia stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ wraz z instalacją oraz uruchomieniem subskrypcji/licencji umożliwiających korzystanie z Systemu CKK na cały okres umowy, 3. przekazanie utrzymania Systemu CKK Zamawiającemu lub nowemu Wykonawcy w formie konsultacji w wymiarze maksymalnie 20 dni (po 8 godzin dziennie). Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać 10 dni. 4. realizacja Usług dodatkowych, 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Cena oferty brutto | — |
Participation requirements
- Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest…
- art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp. Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia Wykonawca składa odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego lub z…
- art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp. Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia Wykonawca składa informację z Krajowego Rejestru Karnego dotyczącą orzeczenia…
- art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. h i 2 ustawy Pzp. Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia Wykonawca składa informację z Krajowego Rejestru Karnego dotyczącą…
- art. 108 ust. 1 pkt 3 oraz art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp. Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia Wykonawca składa zaświadczenie albo inny dokument…
- art. 108 ust. 1 pkt 3 oraz art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp. Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia Wykonawca składa zaświadczenie właściwego naczelnika…
Modifications
- 5.1.12 Warunki udzielenia zamówienia. Data otwarcia
- 5.1.12 Warunki udzielenia zamówienia. Termin składania ofert
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 832343-2025 | 15 December 2025 |
| OJS | 241/2025 | 15 December 2025 |
Other tenders from Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Zakup rozwiązania wysoko wydajnościowego przeznaczonego do realizacji zadań z zakresu sztucznej inteligencji wraz z opieką serwisową Published: 13 November 2026
- Świadczenie usług operatora sieci rozległej WAN KSI ZUS Published: 12 November 2026
- Zakup usługi wsparcia wytwórstwa oprogramowania autorskiego - Body Leasing Published: 7 October 2026
- Świadczenie usług kurierskich polegających na doręczaniu przesyłek kurierskich nadawanych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych w latach… Published: 5 October 2026
- Zakup narzędzia monitorującego proces wytwórczy oprogramowania. Published: 24 July 2026
- Rozszerzenie prawa do użytkowania i serwisu oprogramowania narzędziowego IBM dedykowanego do monitorowania oraz zarządzania DB2 na… Published: 3 July 2026
- Świadczenie Usług Opieki Utrzymaniowej oraz Opieki Serwisowej dla Systemu Kierowania Ruchem Published: 25 June 2026
- Zakup subskrypcji dla systemu ochrony antymalware oraz zapobiegania i reagowania na ataki APT wraz ze wsparciem producenta. Published: 4 June 2026
- Zakup usług wsparcia utrzymania i eksploatacji SWEZ opartego na systemie SAP Published: 23 March 2026
- Ochrona osób i mienia w obiektach I Oddziału ZUS w Poznaniu Published: 5 March 2026
Previous and next from Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Umowa Ramowa na rozwój Kompleksowego Systemu Informatycznego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
- Dostawa energii elektrycznej na potrzeby eksploatacji budynków i lokali użytkowych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
- „Udzielenie uprawnień licencyjnych na oprogramowanie systemowe środowiska Mainframe oraz świadczenie usług wsparcia”
- Zakup usługi dostarczenia, migracji oraz wdrożenia modułów obszarów funkcjonalnych miękkiego HR
- Ubezpieczenia lata 2026-2028 w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych
- Świadczenie najmu fabrycznie nowych samochodów osobowych
Similar open tenders
- Dostawa klastra urządzeń bezpieczeństwa sieciowego Next-Generation Firewall (NGFW) wraz z oprogramowaniem, ws…
- Dostawa, wdrożenie i konfiguracja infrastruktury firewall typu Next Generation Firewall wraz ze świadczeniem…
- Usługa wsparcia technicznego dla posiadanych urządzeń sieciowych firmy Fortinet
- Wzmocnienie cyberbezpieczeństwa infrastruktury wodociągowej w BPWIK Sp. z o.o. Brwinowie
- Świadczenia usługi odnowienia Serwisu Gwarancyjnego Producenta oraz świadczenie Wsparcia Technicznego Wykonaw…
- Zakup narzędzia analitycznego wspierającego cyberbezpieczeństwo poprzez identyfikację zagrożeń informacyjnych…
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 31 December 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Zakład Ubezpieczeń Społecznych (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.