SV-KTR-250314-005, MS Dynamics CRM Implementierung / Customizing_EU

Amounts and figures

Description

Die MS 365 Dynamics Customer Engagement Plattform wurde 2023 bei den SWM eingeführt und wird durch ein IT Service-Management-Team betreut. 2024 starteten bei der SWM zwei Projekte aus unterschiedlichen Fachbereichen, mit der Implementierung einer eigenen CRM-Lösung, auf zwei getrennten Instanzen. Dabei ist eine der beiden Lösungen produktiv im Einsatz, die zweite Lösung befindet sich noch in der Umsetzung. In der IT Lösungseinheit Technik (IL-TE) entstand zum 01.01.2025 ein neues Produktteam CRM@IL-TE, das die vormals genannten Projekte vereint und die Umsetzung in einem agilen Produkt weiterführt. Aus dem Produktbetrieb heraus sollen CRM-Lösungen auf der Plattform MS Dynamics 365 angeboten werden. Dies gilt als Weiterentwicklungsangebot für bestehende MS Dynamics CRM Lösungen ebenso, wie für die Umsetzung neuer Anforderungen.

Participation requirements

• Eignung zur Berufsausübung: Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister: (1)…
• Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: (6) Erklärung des Unternehmens, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123 und 124 GWB vorliegen (7) Erklärung…
• Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: (11) Referenzen über die abgeschlossene (= fertiggestellte) Ausführung von Leistungen, die mit der zu vergebenden…
• Erklärung des Unternehmens, dass nachweislich keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123 und 124 GWB vorliegen.
• Der Auftraggeber behält es sich vor etwaige Nachforderungen, die einen Rückschluss über die Eignung des Bewerbers geben, durchzuführen.

Performance conditions

• Projektsprache ist Deutsch.

Official publications

• SV-FLA-261029-010 - WBO 2.0 Hanauer Straße WA3 und WA5, Gerüst
  Published: 3 November 2026
• SV-SWE-250909-005 - Lieferung von Ultraschall-Wärmezähler
  Published: 16 September 2025
• SV-KTR-250826-001, Firewallsysteme - Bereitstellung von Hardware und Support
  Published: 1 September 2025
• SV-MAL-240828-003: HKW Nord Block 1+3: Einfache Instandhaltungstätigkeiten und einfache Instandhaltungstätigkeiten mit Schweißarbeiten
  Published: 22 April 2025
• SV-JMÄ-250327-009, Einführung einer HR-Suite
  Published: 7 April 2025
• SV-JMÄ-250205-005, Weiterentwicklung und Betrieb von Prozessen im Umfeld Customer Service (CRM/CCFE) & Customer Management Komponente…
  Published: 10 February 2025

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