Solution type CCaaS - RETA
SNCF Gares & Connexions
Closed.
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Amounts and figures
Description
SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).
Performance conditions
- Les conditions d'exécution du marché sont indiquées dans le projet de CPS, se situant dans le DCE.
- L'accord de confidentialité permettant d'obtenir le DCE doit être téléchargé dans l'appel à candidature disponible sur la plateforme…
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00398598-2026 | 10 June 2026 |
| OJS | 110/2026 | 10 June 2026 |
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