Servizio di Call Center per le attività di sportello (customer) e di emergenza (pronto intervento) per il servizio idrico integrato gestito dalla Ruzzo Reti SpA.

Published

26 July 2024

Estimated value

€747,828

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00452406-2024

Reference

edf4912c-96d9-4fa7-8716-2c5863464e53

Official source

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CPV codes

• 79511000Servicios de operador telefónico

Description

Oggetto dell'appalto è l’erogazione attraverso contatto telefonico di informazioni ed assistenza verso le utenze del Servizio Idrico Integrato gestite dalla Ruzzo Reti SpA quali ad esempio le richieste di “Pronto Intervento”. Il servizio prevede prevalentemente l’esecuzione di traffico in modalità IN BOUND e in minima parte anche in modalità OUT BOUND finalizzato ad attività di bonifica e/o recupero di dati anagrafici contrattuali.

Award criteria

• Quality — Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents.

Awards

Official publications

• TED · 00452406-2024 · 26 July 2024
• OJS · 145/2024 · 26 July 2024

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €747,828.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Ruzzo Reti S.P.A. (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.