Services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes

Published

19 March 2026

Submission deadline

20 April 2026

Place of performance

Paris, FR101

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00192886-2026

Reference

f9b5cbdc-50b2-4c74-a137-05f19906d2ca

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79512000Centro de llamadas

Description

La présente consultation a pour objet les services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et la gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes. Le présent accord-cadre mono-attributaire comprend une part à prix global et forfaitaire et une part à prix unitaires traités à bons de commande conformément aux articles R 2162-2 et suivants du Code de La commande publique. Les prestations à prix unitaires s'exécuteront à la survenance des besoins dans les limites suivantes : Montant minimum annuel: sans Montant maximum annuel: 250 000 euro(s) HT Montant maximum sur la durée totale du marché: (toutes reconductions comprises) : 1 000 000 euro(s) HT

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 20 April 2026. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Paris Habitat - OPH (European Union).