Serviceärendehanteringssystem

Published

9 October 2026

Estimated value

13,400,000 kr

Place of performance

SE110

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00699156-2026

Reference

f382940a-8d3f-46da-a3d0-a259b2638660

Official source

Official source

CPV codes

• 72268000Software supply services
• 48219300Administration software package
• 48445000Customer Relation Management software package
• 72261000Software support services
• 72263000Software implementation services
• 72267100Maintenance of information technology software

Description

Upphandlingen omfattar ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem för Botkyrka kommun, med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik. I omfattningen ingår nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Närmare omfattning och krav preciseras i steg 2.

Award criteria

• Quality

Official publications

• TED · 00699156-2026 · 9 October 2026
• OJS · 196/2026 · 9 October 2026

Other tenders from Botkyrka kommun

• Konkurrensutsättning av DIS Tekniska Konsulter 49848, Naturvärdesinventering för projekt Moheden, Tullinge · 8 October 2026
• Konkurrensutsättning av DIS Tekniska Konsulter 49848, Riskanalys samt mätning vibrationsalstrande arbeten · 8 October 2026
• Ledarutveckling, grupputveckling och organisationskultur · 8 October 2026
• Konkurrensutsättning av DIS Tekniska Konsulter 49848, Dagvattenutredning för resurscenter Moheden i Tullinge · 8 October 2026
• Övergripande styr- och övervakningssystem (SCADA) för VA · 7 October 2026
• Externa platser enligt SoL · 5 October 2026
• Resebyråtjänster · 5 October 2026
• Färdtjänstbuss (3,5 ton) med påbyggnation · 2 October 2026
• Bemanning: sjuksköterskor · 1 October 2026
• Skolpyskologtjänster · 1 October 2026

See all →

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 13,400,000 kr.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Botkyrka kommun (European Union).

How can I bid for public tenders in the European Union?

Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.