Service Management Tool
Buyer: Hogeschool Leiden
- Published
- 11 April 2025
- Submission deadline
- 19 May 2025, 12:00
- Estimated value
- €1,200,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00235680-2025
- Reference
- 5f0272c2-3a2e-40f0-b4e2-93cce56da1ce
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie management - Knowledge management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. reserveringen van algemene ruimten) Hogeschool Leiden streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve, transparante en proactieve dienstverlening voor studenten, medewer-kers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming, zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren.
Award criteria
- Price — Zie vragenlijst 4 van de tender in Mercell.
- Quality — Zie vragenlijst 3 van de tender in Mercell.
Official publications
- TED · 00235680-2025 · 11 April 2025
- OJS · 72/2025 · 11 April 2025
Other tenders from Hogeschool Leiden
- Laboratoriuminrichting
- Coördinator Huisvesting
- Beschikbaar stellen van elektrische leasefietsen
- Technisch Projectleider
- ICT hardware (werkplekken hardware, servers en mobiele devices)
- Online marketingbureau SEA
- Netwerkconsultant
- Projectleider voorterrein & fietsenstalling
- Cateringdienstverlening
- ICT hardware (werkplekken hardware, servers en mobiele devices)
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 19 May 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €1,200,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Hogeschool Leiden (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.