Renouvellement MCO MAS
Buyer: Enedis SA
- Published
- 8 October 2024
- Submission deadline
- 14 October 2024, 11:00
- Estimated value
- €600,000
- Place of performance
- Puteaux, FR105
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00606667-2024
- Reference
- 6b261e34-b890-42c6-bced-5751ed5f94b2
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Le MAS est un outil qui est né essentiellement pour gérer des campagnes d’appels ou notifications sortantes vers les clients. Au fur et à mesure du temps il s’est enrichi avec un ensemble de fonctions qui sont devenues indispensables (contact client avant les RDV, campagnes Linky, contact client suite à TO de MES, contact client suite à coupure longue, prévenance client sur travaux programmés, contact client préalable à la relève, etc). MAS est une application essentielle pour Enedis: — les envois de contacts sortants en masse permettent d’optimiser la performance de la relation client et de digitaliser les parcours; — les notifications sortantes pour ré-assurer les rendez-vous clients permettent d’éviter les déplacements vains; — le reporting quotidien aux équipes opérationnelles est essentiel pour le pilotage de leur activité.
Award criteria
- Price — Le prix n’est pas le seul critère d’attribution
Official publications
- TED · 00606667-2024 · 8 October 2024
- OJS · 196/2024 · 8 October 2024
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 14 October 2024, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €600,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Enedis SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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