Réalisation d'enquêtes usagers en ligne pour les services vélos : Véligo Location et Parking Vélos
Buyer: Ile de France Mobilités
- Published
- 30 June 2025
- Submission deadline
- 1 August 2025, 12:00
- Place of performance
- PARIS, FR101
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00421096-2025
- Reference
- d3833c82-05dd-4d47-bb0d-3ef3835e3edf
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79311000Servicios de estudios
- 79212000Servicios de auditoría
- 60000000Servicios de transporte (excluido el transporte de residuos)
- 71311200Servicios de consultoría en sistemas de transporte
Description
Le présent marché a pour objet la réalisation d'enquêtes de perception et satisfaction en ligne auprès des abonnés aux services vélo d'Île-de-France Mobilités. La première mission concerne le service de location longue durée Véligo Location. Ces enquêtes ont pour objectif de mesurer, de manière contractuelle, l'indicateur global de perception (IGP) du service dans le cadre de la délégation de service public (DSP) Véligo Location. Cet indicateur fait l'objet d'une incitation financière pour le titulaire de la DSP. Les premières enquêtes de satisfaction débuteront à compter du 1er janvier 2026. Le titulaire du marché aura la charge de l'ensemble du dispositif de mise en oeuvre des enquêtes de perception, notamment : • La construction du contenu des questionnaires qui seront administrés ; • L'élaboration du planning d'envoi des questionnaires ; • La gestion des mailings aux abonnés, incluant les relances nécessaires pour maximiser le taux de réponse ; • L'hébergement des questionnaires en ligne, sur sa propre plateforme ; • La transmission des fichiers de résultats sur la plateforme de suivi de la qualité de service d'Île-de-France Mobilités ; • Le retraitement des résultats, si néce…
Award criteria
- Quality — Critère 1 - « Valeur technique » noté sur 45 points Sous-Critère 1 (SC1.1) - Compréhension des besoins - sur 6 points Sous-critère 2 (SC1.2) - Méthodologie détaillée des prestations - sur 18 points…
- Quality — Critère 2 - « Moyens humains dédiés au marché » noté sur 15 points Ce sous-critère évalue l'adéquation des qualifications et des expériences professionnelles des personnes proposées avec les missions…
- Price — Critère 3 - "Prix" noté sur 40 points Le soumissionnaire sera évalué sur la base du montant total TTC de son DQE
Official publications
- TED · 00421096-2025 · 30 June 2025
- OJS · 122/2025 · 30 June 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 1 August 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ile de France Mobilités (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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