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Projet Hospitality_Prestations d'appels sortants pour Enedis

Buyer: Enedis SA

Published
24 July 2025
Estimated value
€1,062,600
Place of performance
FRZZZ
Procedure
Negotiated procedure
Lots
1
Documents
1
Notice number
00483272-2025
Reference
73043b9a-e8aa-485f-9c85-8844341fad5d
Official source
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CPV codes

Description

Il s’agit de contractualiser avec un prestataire qui sera responsable de la gestion des appels sortants dans le cadre du projet Hospitality. Cette mission comprendra les tâches suivantes : • Contacter chaque stagiaire inscrit à une session de formation dans les délais définis par Enedis, afin d’organiser l’ensemble des prestations logistiques de son séjour :  Transport (train, avion)  Hébergement (campus ou hôtel conventionné)  Restauration  Transferts éventuels entre gare/aéroport et le campus • Appliquer une méthodologie d’anticipation du besoin : consulter les informations disponibles en amont de l’appel, préparer les options pertinentes à proposer, et s’assurer de disposer de toutes les données nécessaires avant de contacter le stagiaire. • Suivre rigoureusement le script de contact fourni par Enedis, qui pourra intégrer des variantes selon les spécificités des Directions Régionales (DR), notamment en matière d’hébergement, d’accueil ou de consignes particulières. • Réaliser, durant l’appel, la réservation immédiate de l’hébergement sur le campus Enedis, lorsque des disponibilités existent. • En cas de situation d’overbooking sur le campus, proposer une solution de repli pa…

Award criteria

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?
The estimated value published by the buyer is €1,062,600.
Who is the buyer of this tender?
The contracting authority is Enedis SA (European Union).
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