Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
MINISTARSTVO PRAVOSUĐA I UPRAVE
Open until 8 December 2026, estimated value €180,000.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Cijena ponude | 80% |
| Quality | Maksimalan broj bodova koji može biti ostvaren prema ovom kriteriju je 20 bodova. Kao dokaz iskustva stručnjaka, ponuditelj u ponudi dostavlja presliku važećeg certifikata, koji mora biti preveden… | 20% |
Participation requirements
- Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
- Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji
- Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
- Pranje novca ili financiranje terorizma
- Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima
- Sudjelovanje u zabranjenom sporazumu u smislu propisa o zaštiti tržišnog natjecanja
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 771872-2026 | 6 November 2026 |
| OJS | 216/2026 | 6 November 2026 |
Other tenders from MINISTARSTVO PRAVOSUĐA I UPRAVE
See the buyer →- Usluga održavanja IT sustava HRM Published: 5 November 2026
- Usluga održavanja i nadogradnje informacijskog sustava za podršku rada Registara Published: 30 October 2026
- Usluga održavanja i nadogradnje Centraliziranog sustava za zapošljavanje Published: 29 October 2026
- Sustav za upravljanje IT resursima (aktivnost 5 okviru Nacionalnog plana oporavka i otpornosti 2021. -2026 kroz investiciju "Ulaganje u… Published: 29 October 2026
- Održavanje Audio video opreme za sudove - ZKP Published: 28 October 2026
- Usluga održavanja videokonferencijskih sustava Published: 28 October 2026
- Usluga održavanja sustava Sudskog registra Published: 26 October 2026
- Usluga održavanja i nadogradnje Centralnog sustava selekcije Published: 26 October 2026
- Modernizacija mrežnog nadzornog centra i inženjerske podrške za otklanjanje kvarova s radnim vremenom (aktivnost 5) okviru Nacionalnog… Published: 26 October 2026
- Usluga održavanja informacijskog sustava Kaznene evidencije Published: 20 October 2026
Similar open tenders
- Konsolidacija virtualne okoline
- Najam licenci sustava za prepoznavanje sadržaja s grafičkog sučelja
- Sustav za upravljanje privilegiranim pristupom, s održavanjem
- Nabava dodatnih sustava za kibernetičku sigurnost sukladno NIS2 prilagodbi
- CIV aplikativno rješenje
- Nabava i obnova licenci za VDI virtualizacijsku platformu
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 8 December 2026, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €180,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is MINISTARSTVO PRAVOSUĐA I UPRAVE (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.