Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e dei servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)

Published

24 December 2024

Submission deadline

22 January 2025, 12:00

Estimated value

€19,440,000

Procedure

Open procedure

Documents

1

Notice number

00792726-2024

Reference

f0d49812-63af-41b2-8a87-833408ca774a

Official source

Official source

CPV codes

• 79992000Servicios de recepción

Description

Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un Accordo Quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e di un accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2).

Lots (2)

Award criteria

• Quality — Le n. 3 (tre) esperienze analoghe svolte negli ultimi 5 anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, con indicazione dell'oggetto, delle date, dei destinatari e dei luoghi di…
• Quality — Adeguatezza, idoneità e coerenza della struttura organizzativa (organigramma di commessa) messa a disposizione dall'operatore concorrente
• Quality — Livello e adeguatezza della formazione e delle esperienze professionali maturate dal soggetto proposto quale Responsabile Unico dell'appalto ai sensi dell'art. 9 del Capitolato, come risultanti dal…
• Quality — Adeguatezza, efficienza e coerenza della organizzazione e della consistenza del gruppo di lavoro proposto in relazione all'esigenza di garantire l'esecuzione dei servizi richiesti anche su…
• Quality — Fermi restando i requisiti minimi indicati nell'art. 5 del Capitolato d'oneri per ciascun lotto e per ciascuna tipologia di operatore, il gruppo di lavoro proposto sarà…
• Quality — Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema di interazione proposto per la ricezione delle singole Richieste di servizio.
• Quality — Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema predisposto per l'organizzazione e la distribuzione delle Richieste di servizio
• Quality — Idoneità delle soluzioni operative proposte per dare seguito alle Richieste di servizio anche in via d'urgenza e per la gestione dei picchi di lavoro.
• Quality — Idoneità e adeguatezza del sistema di reportistica proposto dall'operatore concorrente per ottemperare a quanto richiesto nell'art. 10 del Capitolato d'oneri
• Quality — Idoneità e adeguatezza del sistema di autocontrollo predisposto dall'operatore concorrente in relazione alla corretta esecuzione dei servizi e all'effettiva presenza degli…
• Quality — Possesso della Certificazione OHSAS 18001 oppure ISO 45001:2018 (sistema di gestione sicurezza e salute lavoratori).
• Quality — Possesso della Certificazione EMAS (Regolamento UE 1221/2009) oppure ISO 14001 (sistema di gestione ambientale).

Official publications

• TED · 00792726-2024 · 24 December 2024
• OJS · 250/2024 · 24 December 2024

Other tenders from Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare

• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di trasporto di opere d'arte 'da chiodo a chiodo', comprensivo di imballaggio,… · 31 December 2025
• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di trasporto di opere d'arte 'da chiodo a chiodo', comprensivo di imballaggio,… · 31 December 2025
• Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un accordo quadro relativo ai servizi inerenti il diserbo e la manutenzione… · 19 December 2025
• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di trasporto di opere d'arte 'da chiodo a chiodo', comprensivo di imballaggio,… · 22 September 2025
• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di trasporto di opere d'arte 'da chiodo a chiodo', comprensivo di imballaggio,… · 5 September 2025
• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di trasporto di opere d'arte 'da chiodo a chiodo', comprensivo di imballaggio,… · 2 July 2025
• Affidamento dell'accordo quadro per il servizio di manutenzione ordinaria edilizia e per eventuali attività di manutenzione straordinaria… · 19 June 2025
• Procedura aperta per l'affidamento del servizio di vigilanza armata, con sponsorizzazione, presso il Sistema Musei di Roma Capitale e… · 27 May 2025
• Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico,… · 26 May 2025
• Affidamento del servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti tecnologici a servizio del Sistema dei Musei di Roma… · 25 March 2025

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 22 January 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €19,440,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.