Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e di un accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2).
Buyer: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
- Published
- 26 May 2025
- Estimated value
- €19,440,000
- Place of performance
- ROMA (RM), ITI43
- Procedure
- Open procedure
- Notice number
- 00336170-2025
- Reference
- 4d7164e5-f876-42b7-9f9b-11b6253a62da
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79992000Servicios de recepción
Description
Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e di un accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2).
Lots (2)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | Accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop | 79992000 Servicios de recepción | €17,280,000 |
| 2 | Accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale | 63513000 Servicios de información turística | €2,160,000 |
Award criteria
- Quality — Le n. 3 (tre) esperienze analoghe svolte negli ultimi 5 anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, con indicazione dell'oggetto, delle date, dei destinatari e dei luoghi di…
- Quality — Adeguatezza, idoneità e coerenza della struttura organizzativa (organigramma di commessa) messa a disposizione dall'operatore concorrente
- Quality — Livello e adeguatezza della formazione e delle esperienze professionali maturate dal soggetto proposto quale Responsabile Unico dell'appalto ai sensi dell'art. 9 del Capitolato, come risultanti dal…
- Quality — Adeguatezza, efficienza e coerenza della organizzazione e della consistenza del gruppo di lavoro proposto in relazione all'esigenza di garantire l'esecuzione dei servizi richiesti anche su più siti…
- Quality — Fermi restando i requisiti minimi indicati nell'art. 5 del Capitolato d'oneri per ciascun lotto e per ciascuna tipologia di operatore, il gruppo di lavoro proposto sarà valutato in relazione alle…
- Quality — Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema di interazione proposto per la ricezione delle singole Richieste di servizio.
- Quality — Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema predisposto per l'organizzazione e la distribuzione delle Richieste di servizio
- Quality — Idoneità delle soluzioni operative proposte per dare seguito alle Richieste di servizio anche in via d'urgenza e per la gestione dei picchi di lavoro.
- Quality — Idoneità e adeguatezza del sistema di reportistica proposto dall'operatore concorrente per ottemperare a quanto richiesto nell'art. 10 del Capitolato d'oneri
- Quality — Idoneità e adeguatezza del sistema di autocontrollo predisposto dall'operatore concorrente in relazione alla corretta esecuzione dei servizi e all'effettiva presenza degli operatori richiesti nei…
- Quality — Possesso della Certificazione OHSAS 18001 oppure ISO 45001:2018 (sistema di gestione sicurezza e salute lavoratori).
- Quality — Possesso della Certificazione EMAS (Regolamento UE 1221/2009) oppure ISO 14001 (sistema di gestione ambientale).
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| H501 | €4,800,000 | — |
| AROUND THE SHOW SRL UNIPERSONALE | €4,800,000 | — |
| R.T.I. costituendo Coop. Culture Vivaticket Vivaevents | €600,000 | — |
Official publications
- TED · 00336170-2025 · 26 May 2025
- OJS · 100/2025 · 26 May 2025
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €19,440,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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