Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
- Published
- 25 March 2026
- Estimated value
- €400,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00206022-2026
- Reference
- 97cf3a95-3e46-481e-a46b-ef4db5756108
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72250000System and support services
- 72212445Customer Relation Management software development services
- 72254000Software testing
Description
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
Award criteria
- Price — Najnižšia cena za celý predmet zákazky
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Slovanet, a. s. | €355,755 | — |
Official publications
- TED · 00206022-2026 · 25 March 2026
- OJS · 59/2026 · 25 March 2026
Other tenders from Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
- Lieky ATC skupiny H01AC01 Somatropín
- Lieky ATC skupiny B02BD02 Koagulačný faktor VIII, parent (rurioktokog alfa pegol)
- Lieky ATC skupiny B02BD04
- Dodávka audiovizuálnej techniky pre konferenčné miestnosti
- Lieky ATC skupiny B02BD02, účinná látka Koagulačný faktor VIII
- Poskytovanie služieb podpory aplikácií eSCAN, jDoc a CUD
- Lieky ATC skupiny B02BD05
- Lieky ATC skupiny B02BD02
- Lieky ATC skupiny B02BD11
- Lieky ATC skupiny B02BD06 Koagulačný faktor VIII a von Willebrandov faktor v kombinácii
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.