Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
- Published
- 25 March 2026
- Estimated value
- €400,000
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00206022-2026
- Reference
- 97cf3a95-3e46-481e-a46b-ef4db5756108
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72250000Servicios de sistemas y apoyo
- 72212445Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
- 72254000Ensayo de software
Description
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Slovanet, a. s. | €355,755 | — |
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. (European Union).
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.