Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
Closed. Submission deadline: 10 February 2026. Estimated value: €400,000.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Najnižšia cena za celý predmet zákazky | — |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00011832-2026 | 9 January 2026 |
| OJS | 6/2026 | 9 January 2026 |
Other tenders from Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
See the buyer →- Výroba a distribúcia identifikačného preukazu poistenca Published: 20 October 2026
- Testovanie zraniteľnosti interných systémov Published: 19 October 2026
- Poskytovanie mobilných a pevných elektronických komunikačných služieb a dodávka zariadení Published: 19 October 2026
- XDR riešenie (Extended Detection and Response) Published: 19 October 2026
- Lieky ATC skupiny B02BD02 Koagulačný faktor VIII, parent rekomb (simoktokog alfa) Published: 16 October 2026
- Lieky ATC skupiny B02BD04 Koagulačný faktor IX Published: 16 October 2026
- Poskytnutie technickej podpory rozvojových prác pre systém riadenia identít midPoint Published: 16 October 2026
- Poskytovanie poštových služieb Published: 16 October 2026
- Poskytovanie autorizovaného pozáručného servisu hardvérových a softvérových komponentov na zabezpečenie prevádzky IKT infraštruktúry Published: 15 October 2026
- Poskytovanie mobilných a pevných elektronických komunikačných služieb a dodávka zariadení Published: 14 October 2026
Previous and next from Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
Similar open tenders
- Zabezpečenie softvérovej podpory licencií SAP a služby podpory prevádzky, servisnej údržby, technickej podpor…
- Zabezpečenie supervíznej podpory NIS MEDEA
- Zabezpečenie trvalých a analytických činností pre oblasť dopravy
- Nová generácia zberu údajov o objektoch a zariadeniach verejného vodovodu a verejnej kanalizácie
- Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch
- Ročné predplatné služby PaloAlto U42 National Security Reporting (U42NatSec)
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 10 February 2026, 09:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.