Παροχή Υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης πολιτών για το Ν.Π.Δ.Δ. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

Amounts and figures

Description

Αντικείμενο της σύμβασης είναι παροχή υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πολιτών το οποίο θα διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές κλήσεις προς τον Φορέα, από Ανάδοχο εταιρεία, η οποία θα διαθέτει σύγχρονο τηλεπικοινωνιακό κέντρο, το απαραίτητο στελεχιακό δυναμικό με εμπειρία και κατάλληλη εκπαίδευση και την απαιτούμενη υλικοτεχνική υποδομή που θα διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, σύμφωνα με τις ορισθείσες τεχνικές προδιαγραφές και απαιτήσεις του Φορέα. Οι ανωτέρω υπηρεσίες θα παρέχονται μέσω του ενιαίου Πολυκαναλικού Κέντρου Επικοινωνίας/«COMMUNICATION HUB» του Φορέα «ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ». Το «COMMUNICATION HUB» (στην συνέχεια για συντομία CHUB ) είναι σύστημα ενιαίας ψηφιακής διαχείρισης και επεξεργασίας των εισερχόμενων αιτημάτων, ανεξαρτήτως πύλης εισόδου (τηλέφωνο ή έγγραφο) και απαιτεί την ψηφιακή συνεργασία μεταξύ των κεντρικών υπηρεσιών του Φορέα με τον ανάδοχο λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης πολιτών. Συνεπώς, το Κέντρο θα διασυνδεθεί/ενσωματωθεί εξ’ αρχής στην ψηφιακή πλατφόρμα «CHUB», που χρησιμοποιεί ο Φορέας. Για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ο ανάδοχος θα εγκαταστήσει το λογισμικό και θα χρησιμοποιήσει συσκευές, που παρέχο…

Participation requirements

• 2.2.4 Καταλληλότητα άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας του τεύχους διακήρυξης
• 2.2.5 Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια του τεύχους διακήρυξης
• 2.2.6Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα του τεύχους διακήρυξης
• 2.2.7 Πρότυπα διασφάλισης ποιότητας και πρότυπα περιβαλλοντικής διαχείρισης του τεύχους διακήρυξης

Official publications

• Διακήρυξη Ηλεκτρονικού Ανοικτού (Διεθνούς) Άνω των Ορίων Διαγωνισμού για το Έργο «Ψηφιακό σύστημα καταγραφής, παρακολούθησης και…
  Published: 5 November 2026
• Διακήρυξη άνω των ορίων για την ανάθεση της σύμβασης «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ & ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΑΡΧΕΙΩΝ…
  Published: 27 October 2026
• Συντήρηση / Ανανέωση Αδειών και Υποστήριξη SAP
  Published: 6 October 2026
• Παροχή Υπηρεσιών για τη Διοικητική Υποστήριξη και Υποστήριξη Τεχνικών Λειτουργιών του ΝΠΔΔ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
  Published: 6 October 2026
• Τεχνική Διαχείριση κτηρίων κεντρικών υπηρεσιών, κτηματολογικών γραφείων και υποκαταστημάτων του φορέα «Ελληνικό Κτηματολόγιο»
  Published: 5 October 2026
• Πληροφόρηση των πολιτών και επαγγελματιών για το έργο και τις υπηρεσίες του Ελληνικού Κτηματολογίου
  Published: 15 September 2026
• Σύμβαση Δημιουργίας και υποστήριξης μηχανισμού διαχείρισης έργων του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του ν.π.δ.δ. Ελληνικό Κτηματολόγιο
  Published: 3 August 2026
• Παροχή Υπηρεσιών Ασφαλείας (Cybersecurity) για την Εγκατάσταση, Παραμετροποίηση και Τεχνική υποστήριξη του εξοπλισμού και των εφαρμογών του…
  Published: 17 July 2026
• Παροχή εκτυπωτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών σάρωσης για τους χρήστες του Ελληνικού Κτηματολογίου (Managed Print Services)
  Published: 8 April 2026
• Προμήθεια εξοπλισμού επίπλωσης για Προμήθεια εξοπλισμού επίπλωσης για το ΝΠΔΔ Ελληνικό Κτηματολόγιο
  Published: 1 December 2025

Previous and next from ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

• ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΤΟΥ ΦΟΡΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ» — 1 December 2025
• «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΤΟΥ ΝΠΔΔ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ» — 31 October 2025
• Διακήρυξη ανοικτού διαγωνισμού «Υλοποίηση πληροφοριακού συστήματος Ενιαίου Μητρώου Ακινήτων (Ε.Μ.Α.) και υπηρεσίες αξιοποίησης ανοικτών… — 22 July 2025
• Διακήρυξη ανοικτού διαγωνισμού «Διαλειτουργικότητα του Ενιαίου Μητρώου Ακινήτων με φορείς του Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα» — 22 July 2025
• ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ Ανοικτού Διεθνούς Ηλεκτρονικού διαγωνισμού για την παροχή υπηρεσιών λήψης και εκκαθάρισης ηλεκτρονικών πληρωμών με χρήση καρτών… — 14 July 2025
• «Σάρωση εκκρεμών αιτήσεων καταχώρισης εγγραπτέων πράξεων σε Κτηματολογικά Γραφεία/Υποκαταστήματα του νπδδ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ» — 16 June 2025

Similar open tenders

• Ψηφιακός Συμπαραστάτης των χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών του Ελληνικού Κτηματολογίου — deadline 23 November 2026
• Συστημικές & Οριζόντιες Παρεμβάσεις για την ενίσχυση της ψυχικής υγείας ωφελούμενων/εμπλεκομένων των ΚοιΣΠΕ — deadline 18 November 2026
• Ηλεκτρονικό Ανοιχτό Διεθνή Διαγωνισμό για την ανάδειξη αναδόχου που θα αναλάβει το έργο με τίτλο «Υποέργο - 2… — deadline 30 November 2026
• ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ — deadline 20 November 2026
• ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΕ ΤΙΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓ… — deadline 30 November 2026
• ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΜΕΣΩ ΕΣΗΔΗΣ ΓΙΑ ΤΗN ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΩΝ ΛΟΓΙΣΤΙΚΩΝ, ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΩΝ… — deadline 14 December 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 8 December 2025, 13:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €270,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (European Union).

How can I bid for public tenders in the European Union?

Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.

How can I find out about similar tenders when they are published?

Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.

No credit card · Sign up in 2 minutes.