El Vínculo El Vínculo.
Closed European Union Services

Παροχή Υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης πολιτών για το Ν.Π.Δ.Δ. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

Buyer: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

Open in El Vínculo
Published
6 November 2025
Submission deadline
8 December 2025, 13:00
Estimated value
€270,000
Place of performance
EL301
Procedure
Open procedure
Lots
1
Notice number
00737855-2025
Reference
0462123c-2b8e-4ccd-9244-2865083d0589
Official source
Official source

CPV codes

Description

Αντικείμενο της σύμβασης είναι παροχή υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πολιτών το οποίο θα διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές κλήσεις προς τον Φορέα, από Ανάδοχο εταιρεία, η οποία θα διαθέτει σύγχρονο τηλεπικοινωνιακό κέντρο, το απαραίτητο στελεχιακό δυναμικό με εμπειρία και κατάλληλη εκπαίδευση και την απαιτούμενη υλικοτεχνική υποδομή που θα διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, σύμφωνα με τις ορισθείσες τεχνικές προδιαγραφές και απαιτήσεις του Φορέα. Οι ανωτέρω υπηρεσίες θα παρέχονται μέσω του ενιαίου Πολυκαναλικού Κέντρου Επικοινωνίας/«COMMUNICATION HUB» του Φορέα «ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ». Το «COMMUNICATION HUB» (στην συνέχεια για συντομία CHUB ) είναι σύστημα ενιαίας ψηφιακής διαχείρισης και επεξεργασίας των εισερχόμενων αιτημάτων, ανεξαρτήτως πύλης εισόδου (τηλέφωνο ή έγγραφο) και απαιτεί την ψηφιακή συνεργασία μεταξύ των κεντρικών υπηρεσιών του Φορέα με τον ανάδοχο λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης πολιτών. Συνεπώς, το Κέντρο θα διασυνδεθεί/ενσωματωθεί εξ’ αρχής στην ψηφιακή πλατφόρμα «CHUB», που χρησιμοποιεί ο Φορέας. Για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ο ανάδοχος θα εγκαταστήσει το λογισμικό και θα χρησιμοποιήσει συσκευές, που παρέχο…

Official publications

Other tenders from ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?
The submission deadline is 8 December 2025, 13:00. Check the official source, as dates can be modified.
What is the estimated value of this tender?
The estimated value published by the buyer is €270,000.
Who is the buyer of this tender?
The contracting authority is ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (European Union).
How can I bid for public tenders in European Union?
Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.

Start for free

Data collected from official public procurement sources. Amounts as published by the buyer.