Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna
Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
Open until 14 December 2026.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Tarjouspyynnön hintalomakkeen mukaisesti | 70% |
| Quality | Haastattelu | 30% |
Participation requirements
- Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,…
- Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
- Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
Performance conditions
- Erityisalojen hankintalain 120§:n mukaan hankintasopimus voidaan tehdä aikaisintaan 14 päivän kuluttua siitä, kun tarjoaja on saanut tai hänen katsotaan…
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 790574-2026 | 13 November 2026 |
| OJS | 221/2026 | 13 November 2026 |
Other tenders from Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy
- Suunnittelun ja konsultoinnin puitejärjestely Published: 17 March 2026
- Rautatieaseman peruskorjaus: Pohjois-Haaga Published: 22 December 2025
- Rautatieaseman peruskorjaus: Kannelmäki Published: 12 December 2025
- Rautatieaseman peruskorjaus: Malminkartano Published: 8 December 2025
- Raitioteiden ja metron sähkönsyöttöasemien päivystys- ja kunnossapitotyöt -puitejärjestely Published: 18 November 2025
- Metron UPS -laitteiden ennakoiva ja korjaava huolto ja vikapäivystys Published: 2 October 2025
- Harjun ja Töölöntullin raitioteiden sähkönsyöttöasemien laitteistot Published: 12 May 2025
- Järjestyksenvalvonnan ja vartioinnin hankinta metro- ja raitiotiejärjestelmään Published: 11 February 2025
- Tietopyyntö / Kutsu markkinavuoropuheluun: Rautatientorin metroasema perusparannus Published: 18 November 2024
- Tunnelirakenteen ja radan kunnossapidon avustavat työt sekä kiskopyöräkurottaja palvelut Published: 23 August 2024
Similar open tenders
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 14 December 2026, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.