Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut 1.8.2026 - 31.7.2028 + optio 2 vuotta

Published

6 March 2026

Submission deadline

13 April 2026

Place of performance

TURKU, FI1C1

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00159540-2026

Reference

a1cbcacd-7a6d-434e-a12c-2e3f1f1c53ac

Official source

Official source

CPV codes

• 73000000Servicios de investigación y desarrollo y servicios de consultoría conexos

Description

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää tarjouksia palvelumuotoilun asiantuntijapalveluista Turun ja Liedon kaupungille ajalle 1.8.2026 - 31.7.2028 (+ optio 2 vuotta). Turun kaupunki tarjoaa kuntalaisille satoja erilaisia palveluja. Palvelumuotoilun keinoin näitä palveluita ja niihin liittyvää asiakaskokemusta kehitetään käyttäjälähtöisesti. Lisäksi konseptoidaan ja tuotteistetaan täysin uusia palveluita. Kokonaisvaltaisten palvelu-uudistusten ohella kehitetään myös palvelupolkuja ja palveluprosessien yksittäisiä osia, kuten esimerkiksi palveluun hakeutumista. Palvelumuotoilulla kehitetään myös kaupungin omaa toimintaa, prosesseja, sisäisiä palveluita ja henkilöstökokemusta. Muotoiluhankkeilla ja -koulutuksella tuetaan kaupungin toimintakulttuurin uudistamista ja jatketaan asiakaslähtöisen ajattelun ja palvelukulttuurin juurruttamista. Muotoilun avulla skannataan erilaisia tulevaisuuksia ja löydetään uusia mahdollisuuksia. Muotoilulla tuetaan johdon päätöksentekoa, strategista suunnittelua, ennakointityötä sekä tiedolla johtamista. Muotoilun keinoin ratkotaan systeemisiä haasteita, kompleksisia ilmiöitä sekä kehitetään organisaatiorajat ylittäviä kaupu…

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 13 April 2026. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Turun kaupunki / Kaupunkiympäristön palvelukokonaisuus (European Union).