Opvang van overflow telefooncentrale

Published

18 March 2024

Submission deadline

6 May 2024, 14:00

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00161175-2024

Reference

1fd7e050-91e4-48bf-a7bc-5696e3858f2e

Official source

Official source

CPV codes

• 64214200Servicios de centralitas telefónicas

Description

Stichting WIJeindhoven wenst per 1 juli 2024 een Overflow (achtervang) dienstverlener te contracteren die zorg draagt voor het ontvangen en aannemen van inkomende oproepen die vanuit de telefooncentrale van WIJeindhoven worden doorgeschakeld naar de gecontracteerde partij. Dit is het geval wanneer de beller kiest voor de keus Algemene vragen of indien door WIJeindhoven (vanuit de wijken) niet wordt opgenomen (Overflow). Het aantal inkomende oproepen dat doorgeschakeld wordt naar de opdrachtnemer is gemiddeld 400 oproepen per week. Dit is exclusief de piekbelasting (gemiddeld 650 oproepen) waar WIJeindhoven ook geregeld mee te maken krijgt.

Award criteria

• Price — Zie beschrijvend document paragraaf 5.1.2. voor een verdere toelichting.
• Quality — Zie beschrijvend document paragraaf 5.1.3. voor een verdere toelichting.

Official publications

• TED · 00161175-2024 · 18 March 2024
• OJS · 55/2024 · 18 March 2024

Other tenders from Stichting WIJeindhoven

• Beheer en de optimalisatie van de IT-werkomgeving · 6 November 2025
• Beheer en de optimalisatie van de IT-werkomgeving · 23 July 2025
• Europese aanbesteding voor de levering van mobiele telefoons · 22 April 2025
• Europese aanbesteding voor de tijdelijke inhuur van personeel in de uitvoering · 28 January 2025
• Europese aanbesteding voor de levering van mobiele telefoons · 23 December 2024
• Europese aanbesteding voor de levering van mobiele telefoons · 12 December 2024
• Europese aanbesteding voor de levering van mobiele telefoons · 18 November 2024
• Europese aanbesteding voor de tijdelijke inhuur van personeel in de uitvoering · 11 September 2024
• Europese aanbesteding voor de tijdelijke inhuur van personeel in de uitvoering · 6 August 2024
• Opvang van overflow telefooncentrale · 1 August 2024

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 6 May 2024, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stichting WIJeindhoven (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.