MISE EN PLACE D'UN CENTRE DE SERVICES SUPPORT REGIONAL
Buyer: GRADES INEA SANTE NUMERIQUE HAUTS DE FRANCE
- Published
- 31 May 2024
- Submission deadline
- 1 July 2024, 12:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00321997-2024
- Reference
- bccd6718-9a02-4cc1-90cf-85d3f6c1e405
- Official source
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CPV codes
- 72500000Servicios informáticos
Description
Le présent Marché a pour objet de mettre en place un Centre de Service du Support Régional, afin de piloter la qualité et l'amélioration continue des services qu'il met à disposition de ses adhérents. Le Titulaire du présent appel d'offres assurera l'ensemble des besoins exprimés dans ce marché, afin de permettre au GRADeS Inéa de mettre en oeuvre ce service de Support Régional. Il sera en première intention dédié aux projets et services du GRADeS Inéa, et en seconde intention, à ses membres. Le présent accord-cadre concerne les principales prestations attendues dans le cadre de la mise en place d'un Centre de Services. Le descriptif des prestations attendues figure dans le cahier des clauses techniques particulières
Award criteria
- Quality — Organisation générale et capacités d'adaptation aux contraintes pour délivrer le service : - Conditions de mise en oeuvre opérationnelles pour garantir les SLA (10%) - Conditions de mise oeuvre des…
- Quality — Valeur technique et fonctionnelle des services proposés : - Gestion des incidents et des demandes (10%) - Gestion des opérations des Taches récurrentes et back office (10%) - Gestion de la…
- Price — Valeur financière de l'offre
Official publications
- TED · 00321997-2024 · 31 May 2024
- OJS · 105/2024 · 31 May 2024
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 1 July 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is GRADES INEA SANTE NUMERIQUE HAUTS DE FRANCE (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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