Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP
RATP
Awarded to Ipsos France and 1 other.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Le présent avis vise à établir un accord-cadre à bon de commandes, sans montant minimum et avec montant maximum de 9 150 000 €, mono-attributaire par lot. Il a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation des prestations relatives à la mesure des indicateurs de qualité de service, sur les réseaux de Métro et RER (Lot 1 et 2) et sur le réseau de Tramway (Lot 3) exploités par la RATP sur le principe d'enquêtes client mystère. Les prestations sont réparties sur trois lots : • Lot 1 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514 • Lot 2 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514 • Lots 3 : Mesures des indicateurs de qualité de service du réseau de Tramways o 24 enquêtes par mois (3 enquêtes par ligne) Chacun des lots sera attribué à 1 titulaire. Le démarrage des prestations est prévue pour le 1er janvier 2027. Toutefois, à compter d’octobre 2026, les attributaires seront sollicités pour initier les formations des enquêteurs, les tests informatiques ainsi que les mesures à blanc, …
Lots (3)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau Métro et RER de la RATP | 79311200 Survey conduction services | — |
| 2 | Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau Métro et RER de la RATP | 79311200 Survey conduction services | — |
| 3 | Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau de Tramways de la RATP | 79311200 Survey conduction services | — |
Awards
| Lot | Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|---|
| 1 | Ipsos France | €4,375,000 | 25 September 2026 |
| 2 | Ipsos France | €4,375,000 | 25 September 2026 |
| 3 | TECHNIQUES DE SONDAGES ET TESTS - TEST | €400,000 | 7 October 2026 |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00728463-2026 | 21 October 2026 |
| OJS | 204/2026 | 21 October 2026 |
Other tenders from RATP
- Prestation d'AMOE suivi de travaux de régénération et collage de maçonnerie Published: 21 October 2026
- ORGANISATION DES DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS DES AGENTS ET SALARIES DE LA RATP ET SES FILIALES Published: 21 October 2026
- Fourniture des pièces détachées diverses pour la maintenance des escaliers mécaniques de la RATP Published: 20 October 2026
- Fourniture et livraison de câbles industriels et domestiques Published: 20 October 2026
- Réalisation, fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une passerelle d’hybridation TETRA-3GPP pour le renouvellement des services… Published: 20 October 2026
- Projet de désaturation rénovation de la gare RER de Neuilly Plaisance ligne A Lot 2 Bâtiment voyageurs 1 (BV1) Modification de l'accès… Published: 19 October 2026
- Système de mesure automatisée des roues de tramway au défilé (SMAR) : fourniture, installation, mise en service et maintien en conditions… Published: 16 October 2026
- Système de mesure automatisée des roues de tramway au défilé (SMAR) : fourniture, installation, mise en service et maintien en conditions… Published: 13 October 2026
- RER Ligne A Projet d’Adaptation au MI 09 – Phase 3 - Renouvellement de l'Atelier de Maintenance Patrimoniale de Sucy en Brie Lot T 59 :… Published: 12 October 2026
- Maintenance de la fonction air comprimé des ateliers MRF Published: 9 October 2026
Similar open tenders
- PRESTATIONS DE CONSEIL EN STRATEGIE ET PARTENARIATS MEDIA, INCLUANT L'ACHAT D'ESPACES PUBLICITAIRES POUR LE C…
- Prestations de régie technique dans divers sites et bâtiments
- Prestations d’accueil physique, téléphonique et prestations de logistique et de courrier à Paris
- Assistance au recrutement des collaborateurs de Constructys
- Prestations d’accueil physique, téléphonique et prestations de logistique et de courrier à Paris
- SERVICES OF EVENTS, LOGISTICS et TRAVELS IN PAPUA NEW GUINEA
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is RATP (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.