Marché de services portant sur l’acquisition de dispositifs d’assistance digitale à domicile et la prestation de service d’une centrale d’appel y relative

Published

27 November 2023

Procedure

Negotiated procedure

Documents

1

Notice number

00718618-2023

Reference

9e58c171-833f-4458-86b3-a4fa65eae340

Official source

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CPV codes

• 85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
• 30200000Equipo y material informático
• 79511000Servicios de operador telefónico
• 32000000Equipos de radio, televisión, comunicaciones y telecomunicaciones y equipos conexos
• 79512000Centro de llamadas
• 64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
• 85310000Servicios de asistencia social
• 85311100Servicios de bienestar social proporcionados a ancianos

Description

Le marché porte sur la fourniture de dispositifs d’assistance digitale, leur installation ainsi que la maintenance nécessaire à ceux-ci et d’autres services y afférents, notamment les formations et les prestations de services d’une centrale d’appel y relative.

Lots (4)

Award criteria

• Price — Critère 1. Prix (40 points) Le soumissionnaire ayant remis le prix le moins élevé (P1) récolte 40 points.
• Price — Critère 1. Prix (40 points) Le soumissionnaire ayant remis le prix le moins élevé (P1) récolte 40 points.
• Price — Critère 1. Prix (40 points) Le soumissionnaire ayant remis le prix le moins élevé (P1) récolte 40 points.
• Quality — Critère 2. Aspects techniques – Proof of Concept (45 points) Le PoC a pour objectif d’évaluer les fournitures (matériel et logiciel) tant du point de vue du bénéficiaire, que de ses proches, de la…
• Quality — Critère 2. Aspects techniques – Proof of Concept (45 points) Le PoC a pour objectif d’évaluer les fournitures (matériel et logiciel) tant du point de vue du bénéficiaire, que de ses proches, de la…
• Quality — Critère 3 - Maintenance et support 10 points Pour 10 points, la prestation de services proposée par l’opérateur économique est évaluée par le pouvoir adjudicateur.
• Quality — Critère 3 - Maintenance et support 10 points Pour 10 points, la prestation de services proposée par l’opérateur économique est évaluée par le pouvoir adjudicateur.
• Quality — Critère 4 : Qualité de la documentation remise en soutien à la réponse à l’appel d’offre (5 points) Le soumissionnaire joindra à son offre toute la documentation qui sera mise à disposition : des…
• Quality — Critère 2. Aspects techniques – Proof of Concept (45 points) Le PoC a pour objectif d’évaluer les fournitures (matériel et logiciel) tant du point de vue du bénéficiaire, que de ses proches, de la…
• Quality — Critère 4 : Qualité de la documentation remise en soutien à la réponse à l’appel d’offre (5 points) Le soumissionnaire joindra à son offre toute la documentation qui sera mise à disposition : des…
• Quality — Critère 4 : Qualité de la documentation remise en soutien à la réponse à l’appel d’offre (5 points) Le soumissionnaire joindra à son offre toute la documentation qui sera mise à disposition : des…
• Quality — Critère 3 - Maintenance et support 10 points Pour 10 points, la prestation de services proposée par l’opérateur économique est évaluée par le pouvoir adjudicateur.

Official publications

• TED · 00718618-2023 · 27 November 2023
• OJS · 228/2023 · 27 November 2023

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Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Aide Digitale à Domicile (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.