ITSM tuki- ja kehityspalvelut
Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
Closed. Submission deadline: 19 March 2026.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne ServiceNow-alustalle lisenssitoimittajana sekä alustatiimiä tavoitetilan kuvauksen mukaisiin tehtäviin. Nykytilan kuvaus HSL:n palvelutuotannon keskeinen palvelunhallintajärjestelmä on rakennettu ServiceNow-alustalle. Alustaa käytetään ITIL-prosessien sekä palvelutuotannon politiikkojen mukaisten prosessityyppisten työnkulkujen toteuttamiseen. ServiceNow-kehittäminen tapahtuu yhden kehitystiimin voimin ja kehityspyyntöjä ohjataan prosessin mukaisesti. Agile scrum -tyyppisen ketterän kehittämisen työtilana käytetään ServiceNow:n Agile Teams -moduulia. Kaikki kehitystyö dokumentoidaan tietämyskantaan. Alusta koostuu kolmesta instanssista: Development, Test ja Production. Development-instanssi on kehitystyön alustana. Ennen tuotantoon viemistä kehityskohde siirretään testiympäristöön. Testiympäristöä käytetään hyväksyntätestaamisessa ja se vastaa tuotantoympäristöä testaamisen mahdollistamiseksi. Kehitystyötä tehdään Development-ympäristössä. Production-ympäristö on HSL:n työntekijöiden, konsulttien ja ulkoisten käyttäjien tuotantokäytössä. ITIL-prosessit ovat kyps…
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | HINTAVERTAILU 80 vertailupistettä: (pienin annettu arvo / tarjottu arvo) * maksimipisteet 80 | — |
| Price | Kateprosentti (enimmäiskateprosentti): määritellään Toimittajan todellisten hankintakustannusten perusteella, painoarvo 10 vertailupistettä: (pienin annettu arvo / tarjottu arvo) * maksimipisteet 10 | — |
| Quality | LAATUVERTAILU, painoarvo 10 vertailupistettä: (tarjoajan yhteispisteet / parhaan tarjoajan yhteispisteet) * maksimipisteet 10 | — |
Performance conditions
- Katso liite ICT-palvelusopimusluonnos.
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00106094-2026 | 13 February 2026 |
| OJS | 31/2026 | 13 February 2026 |
Other tenders from Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
- Bussiliikenteen hankinta, 2029 alkavat sopimukset Published: 27 October 2026
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 63/2026 Published: 25 March 2026
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 61c/2025 Published: 5 February 2026
- Puitejärjestely ajoneuvoihin tehtäviin ICT-laitteiden asennuksiin, tarkastuksiin, vianselvityksiin sekä kiinteiden kohteiden ICT-laitteiden… Published: 5 February 2026
- Metroa väliaikaisesti korvaava bussiliikenne Published: 2 February 2026
- Datatieteilijöiden, liiketoiminta-analyytikkojen, Databricks- ja Power Platform -kehittäjien puitejärjestely Published: 26 January 2026
- Bussiliikenteen hankinta, 2029 alkavat sopimukset Published: 26 January 2026
- Metroa väliaikaisesti korvaava bussiliikenne Published: 19 January 2026
- Junaliikennettä korvaava bussiliikenne (233/2025) Published: 1 December 2025
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 61b/2025 Published: 23 October 2025
Similar open tenders
- Kuntoutustoiminnan harjoitejärjestelmän hankinta, UUSI
- Logistieke applicatie oplossing
- «Προμήθεια ολοκληρωμένων έξυπνων συστημάτων προσβασιμότητας και υποβοηθούμενης πλοήγησης για ελεγχόμενες διαβ…
- B26-06423-MV - Tierce Maintenance Applicative des logiciels de la suite DTK
- Europese Aanbesteding Netwerk- & Werkplekbeheer t.b.v. SPCO Spectrum/Octant i.s.m. Verus
- Pentesten
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 19 March 2026, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.