Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN
Buyer: Netz Niederösterreich GmbH
- Published
- 24 March 2026
- Place of performance
- Maria Enzersdorf, AT122
- Procedure
- neg-w-call
- Lots
- 2
- Notice number
- 00202572-2026
- Reference
- da77b5bd-916b-446e-b974-502ea35d2b44
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Das Projekt gliedert sich in 2 Lose: Im Los 1 ist die Beschaffung einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Ablöse des bestehenden OpenScape Contact Centers (OSCC) geplant und im Los 2 ist die Beschaffung (Lieferung und Implementierung) einer Workforcemanagement-Lösung zur Ablöse des bestehenden Dienstplanungs-System InVision geplant.
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Netz Niederösterreich GmbH (European Union).
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