Implémentation de la nouvelles architecture AskSAM (ServiceNow)
Centre des technologies de l'information de l'Etat
Awarded to SPOC Luxembourg S.A.
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Amounts and figures
3
Lots
Description
Le CTIE fournit des services et des matériels informatiques aux administrations et ministères au Luxembourg, dont la plateforme ITSM Standard ServiceNow, appelée ici « AskSAM ». Le marché consiste à améliorer le service et à pouvoir répondre à de nouvelles problématiques.
Lots (3)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | Valider les règles métiers du projet et mettre à jour le dossier de conception et définition | 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support | — |
| 2 | Installation du module CSM Pro et upgrade ITSM Pro | 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support | — |
| 3 | Configuration et implémentation en se basant sur des itérations selon les cas d’usage validés au Lot 1 | 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support | — |
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Qualité/Prix | — |
Awards
| Lot | Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|---|
| 1 | SPOC Luxembourg S.A. | — | 24 June 2024 |
| 2 | SPOC Luxembourg S.A. | — | 24 June 2024 |
| 3 | SPOC Luxembourg S.A. | — | 24 June 2024 |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 407082-2024 | 8 July 2024 |
| OJS | 131/2024 | 8 July 2024 |
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