ICT Service Desk
Buyer: Brussels Airport Company nv
- Published
- 19 September 2023
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00564940-2023
- Reference
- 74cd283b-0a91-47b0-a06a-f02b739bebc6
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Description
De ICT Servicedesk is het eerste aanspreekpunt (per mail, telefonisch of fysiek bij de Servicedesk) voor ICT-aanvragen en ICT-incidenten met betrekking tot laptops, mobiele telefoons en ICT-apparatuur in de vergaderruimte. De ICT Servicedesk is cruciaal voor de dagelijkse werkzaamheden van alle afdelingen van BAC en bij uitbreiding van de luchthaven. De leverancier moet: - Consequent dagelijks tijdige en kwalitatieve ICT Service Desk Services leveren zowel on- als off-site - Vlot kunnen communiceren met eindklanten in het engels, nederlands en frans - Continu de dienstverlening verbeteren - Gebruik maken van beschikbare gegevens voor follow-up, analyse en geleerde lessen - Gebruik maken van een marktconforme ITSM-tool, die naadloos aansluit op het BAC ITSM Service Now-platform. De looptijd van het contract bedraagt 5 jaar en is 3 maal verlengbaar met 1 jaar. Opties en varianten zijn niet toegestaan.
Official publications
- TED · 00564940-2023 · 19 September 2023
- OJS · 180/2023 · 19 September 2023
Other tenders from Brussels Airport Company nv
- Temp staffing OP-team
- Schoonmaakdiensten / Cleaning services
- Smart Screening Lanes
- Smart Screening Lanes
- Design & Build Herontwikkeling Gebouw 709
- Tetris & New Hotel Alle Bouwplaats Risico Verzekering & Burgerlijke Aansprakelijkheid verzekering
- Smart Screening Lanes
- Smart Screening Lanes
- Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)
- Energiecontracten 2027-2029
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Brussels Airport Company nv (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.