HSL:n palveluintegraattori hankinta
Buyer: Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
- Published
- 21 September 2023
- Submission deadline
- 25 October 2023, 14:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00568125-2023
- Reference
- 890951fa-a5ad-4242-b957-9d6d57618d7a
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 50324100Servicios de mantenimiento de sistemas
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
- 72400000Servicios de Internet
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne toimia Palveluintegraattorina ja tuottaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa. HSL:n tavoitteena on valita kilpailutuksen kautta toimittaja, joka toteuttaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa palveluintegraattorin ominaisuudessa. Valittu toimittaja tuottaa HSL:lle kootusti Service Desk -palvelua (esim. tuki- ja ylläpitopalvelut, ensisijainen yhteydenottopiste (SPOC), 1- ja 2-tason tuki, palvelupyyntöjen käsittely, vikatilanteiden ratkaiseminen, tarvittaessa palvelupyyntöjen välittäminen seuraavalle tukitasolle sekä palvelupyynnön ratkaisemisen seuraaminen). Palveluun ensivaiheessa mukaan tulevat IT-palvelut on lueteltu tarjouspyynnössä sekä niille halutut palvelutasot ja -ajat. Lisäksi hankinnassa määritellään malli, jolla IT-palveluita voidaan lisätä tai poistaa ICT-palvelunhallintaan. Tässä tarjouspyynnössä on kuvattu ICT-palvelunhallinnan hankinnan laajuus. Tarjoajan tulee tarjouksessa sitoutua toimitusvelvoitteeseen Service Deskin ja tuki- ja ylläpitopalvelun osalta tarjouspyynnössä esitetyssä laajuudessa. Hankittava ICT-Palvelunhallinta koostuu seuraavista kokonaisuuksi…
Award criteria
- Price
- Quality
Official publications
- TED · 00568125-2023 · 21 September 2023
- OJS · 182/2023 · 21 September 2023
Other tenders from Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
- Optimizely License Maintenance and Support Services
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 63/2026
- ITSM tuki- ja kehityspalvelut
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 61c/2025
- Puitejärjestely ajoneuvoihin tehtäviin ICT-laitteiden asennuksiin, tarkastuksiin, vianselvityksiin sekä kiinteiden kohteiden ICT-laitteiden…
- Metroa väliaikaisesti korvaava bussiliikenne
- Datatieteilijöiden, liiketoiminta-analyytikkojen, Databricks- ja Power Platform -kehittäjien puitejärjestely
- Bussiliikenteen hankinta, 2029 alkavat sopimukset
- Metroa väliaikaisesti korvaava bussiliikenne
- Maksupalveluja koskevan sopimuksen jatkaminen (EU-kynnysarvon ylittävä hankinta)
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 25 October 2023, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.