Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle (centre de relation client)
COSIVIA
Closed. Submission deadline: 3 August 2026.
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Amounts and figures
Description
La consultation porte sur la gestion et le traitement des appels téléphoniques entrants au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle (Centre de Relation Client). Le pouvoir adjudicateur est la société COSIVIA, agissant pour le compte du groupement de commande constitué par COSIVIA Foncière et COSIVIA
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Quality | Organisation des équipes et des ressources humaines et matérielles dédiées à la gestion des appels | — |
| Quality | Politique de formation des téléconseillers à la relation client | — |
| Quality | Modalités d'exécution des prestations | — |
| Quality | Performance environnementale et sociale | — |
| Cost | Prix des prestations | — |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00452847-2026 | 2 July 2026 |
| OJS | 125/2026 | 2 July 2026 |
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 3 August 2026, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is COSIVIA (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
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