GESTION DES APPELS SUR LE PATRIMOINE DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT
Buyer: TOULOUSE MÉTROPOLE HABITAT
- Published
- 28 November 2025
- Submission deadline
- 5 January 2026, 12:00
- Place of performance
- Toulouse, FRJ23
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00789658-2025
- Reference
- 22123c1e-0d4d-4f48-a3ea-10202d26a7d3
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75200000Prestación de servicios para la comunidad
- 75200000Prestación de servicios para la comunidad
Description
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera une permanence téléphonique destinée à réceptionner les appels de 1er niveau de ceux gérés directement par Toulouse Métropole Habitat (second niveau) pendant les horaires de bureaux. Ce marché est également destiné à définir les conditions de gestion de la totalité des appels en dehors des horaires d'ouverture (astreinte) de Toulouse Métropole Habitat. Cette permanence téléphonique, en dehors des horaires d'ouverture, a pour objectif de maintenir une qualité du service rendu aux locataires en mettant à disposition un service d'astreinte permettant de traiter les problèmes graves
Award criteria
- Quality — valeur technique
- Price — prix selon Dqe
Official publications
- TED · 00789658-2025 · 28 November 2025
- OJS · 230/2025 · 28 November 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 5 January 2026, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is TOULOUSE MÉTROPOLE HABITAT (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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