Gestion des appels du service d’assistance à distance de trois parkings en ouvrage dans le centre-ville de La Louvière

Published

29 April 2025

Place of performance

BE329

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00276584-2025

Reference

705bcde0-f3d7-4e97-8978-7564decebaee

Official source

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CPV codes

• 79998000Servicios de autocar

Description

La Régie Communale Autonome (RCA-Devllop) souhaiterait s'adjoindre les services d'un prestataire spécialisé pour la mise en place et la gestion d'un service Helpdesk dédié à trois parkings en ouvrage. Ce service vise à offrir une assistance technique et un support client de qualité aux utilisateurs des parkings, en assurant un suivi des incidents, une résolution rapide des problèmes et une gestion efficace des demandes. Le prestataire retenu devra garantir une disponibilité optimale et une réactivité adaptée aux besoins spécifiques de ces infrastructures. La mission concerne 3 parkings en ouvrage pour un total de 319 emplacements de stationnement répartis comme suit : - Parking Maugrétout – 105 places (sis Place Maugrétout, 7100 La Louvière) - Parking Nicaise – 73 places (sis rue Charles Nicaise, 7100 La Louvière) - Parking des Fours-Bouteilles – 134 places (sis Boulevard des Droits de l’Homme 11)

Award criteria

• Cost — Prix
• Cost — Plafond forfaitaire
• Quality — Note de gestion
• Quality — Critère social et expérience

Official publications

• TED · 00276584-2025 · 29 April 2025
• OJS · 83/2025 · 29 April 2025

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Frequently asked questions

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