Gestion des appels du service d’assistance à distance de trois parkings en ouvrage dans le centre-ville de La Louvière
Buyer: Régie Communale Autonome de la Ville de Charleroi
- Published
- 25 March 2025
- Submission deadline
- 23 April 2025, 10:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00191973-2025
- Reference
- 705bcde0-f3d7-4e97-8978-7564decebaee
- Official source
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CPV codes
- 79998000Servicios de autocar
Description
La Régie Communale Autonome (RCA-Devllop) souhaiterait s'adjoindre les services d'un prestataire spécialisé pour la mise en place et la gestion d'un service Helpdesk dédié à trois parkings en ouvrage. Ce service vise à offrir une assistance technique et un support client de qualité aux utilisateurs des parkings, en assurant un suivi des incidents, une résolution rapide des problèmes et une gestion efficace des demandes. Le prestataire retenu devra garantir une disponibilité optimale et une réactivité adaptée aux besoins spécifiques de ces infrastructures. La mission concerne 3 parkings en ouvrage pour un total de 319 emplacements de stationnement répartis comme suit : - Parking Maugrétout – 105 places (sis Place Maugrétout, 7100 La Louvière) - Parking Nicaise – 73 places (sis rue Charles Nicaise, 7100 La Louvière) - Parking des Fours-Bouteilles – 134 places (sis Boulevard des Droits de l’Homme 11)
Award criteria
- Cost — Prix
- Cost — Plafond forfaitaire
- Quality — Note de gestion
- Quality — Critère social et expérience
Official publications
- TED · 00191973-2025 · 25 March 2025
- OJS · 59/2025 · 25 March 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 23 April 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Régie Communale Autonome de la Ville de Charleroi (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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