FOURNITURE D'UN SERVICE DE PRISE D'APPELS TELEPHONIQUES ET DE RENDEZ-VOUS, D'ENVOI DE CONVOCATIONS

Published

23 February 2026

Submission deadline

2 March 2026

Place of performance

PARIS, FR101

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00124611-2026

Reference

db59e299-45b3-4b8e-ba3b-b53ba06d7747

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

L'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild souhaite en effet offrir à sa patientèle un service d'accueil et de traitement téléphonique performant à un coût très compétitif, via un agent IA. L'objectif étant d'assurer un taux de réponses de qualité à 100% des appelants : afin de garantir une parfaite continuité de service, un prestataire sera retenu pour répondre à ce marché. Le titulaire devra gérer ces appels en respectant des critères de qualité. Le Titulaire retenu devra assurer un accueil personnalisé, délivrer des rendez-vous pour les patients, assurer les modifications, annulations de rendez-vous, donner toutes les informations nécessaires à l'orientation de certains appels pour les patients et assurer un suivi statistique de l'activité. Dans certains cas selon un arbre décisionnel prédéfini, il devra transférer les appels à certains services de l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild. Le Titulaire devra respecter les directives et les modalités définies par l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild, notamment dans le traitement des appels, modalités qui pourront être soumises à modification durant la période de validité du marché. Le détail des prestations, objet du …

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 2 March 2026. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Fondation A DE ROTHSCHILD (European Union).