EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics

Published

29 September 2026

Submission deadline

2 October 2026, 12:00

Place of performance

Berlin, DE300

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00668590-2026

Reference

e5de49d5-d4b3-4ff6-a4ae-278b5a470654

Official source

Official source

CPV codes

• 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
• 72225000System quality assurance assessment and review services
• 72253000Helpdesk and support services

Description

Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die gesamte EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operative Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung.

Award criteria

• Price — Bewertet werden die Preisangaben des Bieters auf dem Preisblatt entsprechend den Angaben in den Vergabeunterlagen.
• Quality — Bewertet wird das Lösungskonzept des Bieters entsprechend den Vorgaben in den Vergabeunterlagen.
• Quality — Bewertet wird die Teamzusammensetzung des Bieters entsprechend den Vorgaben in den Vergabeunterlagen.

Official publications

• TED · 00668590-2026 · 29 September 2026
• OJS · 188/2026 · 29 September 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 2 October 2026, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Common Codes GmbH (European Union).

How can I bid for public tenders in the European Union?

Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.