Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów IT (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami)
Buyer: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
- Published
- 25 March 2026
- Place of performance
- Warszawa, PL911
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00206053-2026
- Reference
- c3b1c239-9d54-4107-9592-75d4ab40346b
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48613000Gestión electrónica de datos
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 72263000Servicios de implementación de software
- 72266000Servicios de consultoría en software
Description
Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz zapewnienie serwisu i wsparcia posprzedażowego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (m.in. Active Directory, systemy monitoringu, ewidencji majątku, narzędzia do automatyzacji, system kadrowy), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz politykami bezpieczeństwa informacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Infonet Projekt SA | 2,020,000 zł | — |
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie (European Union).
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.