CRM-Neuimplementierung
Direct award to A1 Telekom Austria AG for €1,100,000.
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Amounts and figures
Description
Aktuell steht die OBS vor einer entscheidenden Phase der digitalen Transformation, in deren Zentrum die Neuimplementierung des Customer Relationship Management (CRM)-Systems steht. Über das CRM-System werden die zentralen OBS-Geschäftsprozesse, wie z.B. Kundeninteraktion, Kundenservice oder Befreiung abgebildet. Es wird eine neue CRM-Lösung samt Installation, Konfiguration, Customizing, Integration und diversen Dienstleistungen (Hosting und Betrieb CRM und ERP) ausgeschrieben.
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Quality | Qualitätsangebot | — |
| Price | Kostenangebot | — |
Awards
| Lot | Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|---|
| LOT-7854 | A1 Telekom Austria AG | €1,100,000 | 14 October 2025 |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 681978-2025 | 16 October 2025 |
| OJS | 199/2025 | 16 October 2025 |
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