Contact Center as a Service (CCaaS) applicatie

Published

29 November 2023

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00725171-2023

Reference

98e90b02-f52d-4ac1-9dff-e71ff38b35f8

Official source

Official source

CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información
• 72212510Servicios de desarrollo de software de comunicación

Description

Het Juridisch Loket wenst een overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het voorzien van een werkende en beheerde Contact Center as a Service applicatie (CCaaS applicatie) om alles wat nodig is om telefonische interacties met relaties af te handelen. Hierbij wordt het huidige systeem vervangen, is er sprake van een soepele overgang en kunnen nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, als samenwerkingsverband en/of door een beroep te doen op derden en/of onderaannemers. Zie de aanbestedingsleidraad voor de geraamde omvang van de opdracht.

Award criteria

• Quality
• Quality — Het mondelinge deel bestaat uit een interview met sleutelfunctionarissen en een demo a.h.v. PvE.
• Price

Awards

Official publications

• TED · 00725171-2023 · 29 November 2023
• OJS · 230/2023 · 29 November 2023

Other tenders from Stichting het Juridisch Loket

• Callcenterdiensten · 13 April 2026
• ICT-Dienstverlening · 7 April 2026
• Vrijwillige transparantie applicatiebeheer Webtop · 16 February 2026
• Vrijwillige transparantie applicatiebeheer Webtop · 26 January 2026
• Inhuur van personeel via een broker · 14 January 2026
• WGA eigenrisicodragerverzekering · 26 December 2025
• Inhuur van personeel via een broker · 29 September 2025
• WGA eigenrisicodragerverzekering · 16 September 2025
• ICT-Dienstverlening · 21 August 2025
• ICT-Dienstverlening · 21 July 2025

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stichting het Juridisch Loket (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.