Callcenterdiensten

Published

13 April 2026

Submission deadline

8 June 2026

Estimated value

€38,400,000

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00249845-2026

Reference

294b92fd-88fd-4b44-8cb8-f587f30b7d3e

Official source

Official source

CPV codes

• 79342320Servicios de atención al cliente

Description

Het Juridisch Loket, (hierna: “het Juridisch Loket” of ”Opdrachtgever”) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor het afsluiten van een overeenkomst met één partij voor callcenterdiensten. De hoofddoelstelling van het Juridisch Loket is het bieden van laagdrempelige toegang tot rechtshulp. Dat doet het Juridisch Loket onder andere telefonisch. De rechtzoekende burger krijgt - met een gratis nummer – toegang tot tijdige en klantgerichte telefonische ondersteuning, waarbij continuïteit, toegankelijkheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening gewaarborgd zijn. Daarnaast is het uiteraard van belang dat er zorgvuldig en veilig wordt omgegaan met persoonsgegevens conform de AVG, in het kader van de correcte registratie en afhandeling van gesprekken. Zie aanbestedingsleidraad.

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 8 June 2026. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €38,400,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stichting het Juridisch Loket (European Union).