Contact Center

Published

6 March 2026

Estimated value

42,000,000 kr

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00156077-2026

Reference

e0584439-842a-4023-b8c1-069665841c84

Official source

Official source

CPV codes

• 79342320Customer-care services

Description

Upphandlingen syftar till att täcka UHR:s behov av att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet.

Award criteria

• Price — -Pris (50% för kriteriet)
• Quality — -Kvalitet (50% för kriteriet)

Awards

Official publications

• TED · 00156077-2026 · 6 March 2026
• OJS · 46/2026 · 6 March 2026

Other tenders from Universitets-Och Högskolerådet

• Operativa och strategiska kommunikationstjänster · 3 August 2026
• Upphandlingen av Färgskanning och utskriftstjänst. · 12 May 2026
• Upphandlingen av Färgskanning och utskriftstjänst. · 11 May 2026
• Upphandlingen av Färgskanning och utskriftstjänst. · 8 May 2026
• Upphandlingen av Färgskanning och utskriftstjänst. · 13 April 2026
• Framework Agreement regarding Educational Training for jobseekers within EU · 12 February 2026
• RFI – Ärendehandläggningssystem · 21 November 2025
• Framework Agreement regarding Educational Training for jobseekers within EU · 14 October 2025
• Contact Center · 3 July 2025
• Upphandling av programvarulösning för styrning av Enterprise-arkitektur och portföljstyrning till UHR · 20 May 2025

See all →

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 42,000,000 kr.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Universitets-Och Högskolerådet (European Union).

How can I bid for public tenders in the European Union?

Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.