CKTO - Continu Klanttevredenheidsonderzoek (heraanbesteding)

Published

17 March 2025

Submission deadline

6 May 2025, 10:00

Estimated value

€400,000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00171292-2025

Reference

16e75278-1571-44b0-b4ce-be01b0f4857a

Official source

Official source

CPV codes

• 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

Description

Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor SMS-berichten (IWR2021 SMS-Gateway), waardoor SMS-berichten niet meer onder de scope vallen. De opdrachtnemer moet de verzending organiseren via CM.com. De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB. €400.000,-

Award criteria

• Quality — De SVB wil van Deelnemer een plan van aanpak zien. Hieruit moet blijken hoe Deelnemer te werk gaat en in hoeverre dit aansluit bij de doelstellingen van de SVB. De Deelnemer beschrijft in zijn plan…
• Quality — De SVB wil van Deelnemer antwoord op onderstaande vragen. Hieruit moet blijken hoe Deelnemer te werk gaat en in hoeverre dit aansluit bij de doelstellingen. De Deelnemer beschrijft minimaal de…
• Price — De SVB hecht grote waarde aan een voor de SVB gunstige prijs-kwaliteitverhouding onder eenduidige condities en voorwaarden. Deelnemer dient met betrekking tot de Opdracht het prijzenblad in te…

Official publications

• TED · 00171292-2025 · 17 March 2025
• OJS · 53/2025 · 17 March 2025

Other tenders from Sociale Verzekeringsbank

• Mobiliteitsoplossing · 4 August 2026
• IDP-software · 24 July 2026
• Mediadiensten · 29 June 2026
• IT Infrastructuur Sourcing IT · 19 May 2026
• Interieurbeplanting · 15 May 2026
• Workforce Management systeem (WfM) · 5 May 2026
• Rechtsbijstandsverzekering/juridische dienstverlening PGB · 5 May 2026
• Marktconsultatie Betalingsverkeer · 17 April 2026
• Gevelonderhoudsinstallaties (gevelliften) · 15 April 2026
• Attenties, geschenken, bloemen en eindejaarsgeschenken · 6 March 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 6 May 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €400,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Sociale Verzekeringsbank (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.