Centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes de jour pendant les heures ouvrées

Published

9 October 2024

Submission deadline

8 November 2024, 10:00

Place of performance

Cergy, FR108

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00606960-2024

Reference

0e4ebe51-7a8c-42da-8c3d-66591d8b4e26

Official source

Official source

CPV codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79512000Centro de llamadas

Description

Le marché se compose en deux parties : - Une partie forfaitaire qui consiste à réaliser les diverses prestations mentionnées dans le cadre de la Décomposition du Prix Global et Forfaitaire ; - Une partie hors-forfait exécutée au fur et à mesure des besoins par l'émission de bons de commande. En effet, certaines prestations ne pouvant être déterminées précisément ni dans leur fréquence, ni dans leur consistance, ni dans leur quantité, le pouvoir adjudicateur a décidé de recourir à la technique de l'accord-cadre passé sous la forme d'un accord-cadre à bon de commande conformément aux articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Cet accord-cadre fixe toutes les conditions d'exécution des prestations, il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande émis par le pouvoir adjudicateur. Le présent accord-cadre est passé avec un montant annuel maximum de 60 000 euro(s) HT. Le nombre d'appels reçus, intégrant le siège et les points de proximité VOH a été estimé à 75 000 appels entrants annuels La moyenne constatée est de 300 appels par jour

Official publications

• TED · 00606960-2024 · 9 October 2024
• OJS · 197/2024 · 9 October 2024

Other tenders from VAL D'OISE HABITAT

• SERVICES D'ASSURANCES POUR VAL D'OISE HABITAT · 26 August 2026
• Entretien des installations individuelles de chauffage, eau chaude sanitaire individuelle et ventilation (3 lots) · 24 August 2026
• Accord-cadre à bons de commande pour des prestations de géomètres experts et topographes (2 lots) Lot nº 1 : Réalisation de prestations à… · 11 August 2026
• Reconversion de la gendarmerie de FOSSES en 48 logements sociaux dont une partie dits « habitat inclusif » et la création d'une micro crèche · 20 July 2026
• REHABILITATION EN MILIEU OCCUPE DE 849 LOGEMENTS DE LA RESIDENCE SARVILEP A SARCELLES (95200) · 13 July 2026
• Accord-cadre mono-attributaire à bons de commande de travaux d'investissement sur le patrimoine de Val d'Oise Habitat (2 lots) · 13 July 2026
• Travaux de démolition de 3 maisons individuelles et de construction de 40 logements collectifs - avenue V.HUGO à MERIEL (95630) · 2 July 2026
• Accord cadre multi-attributaires à bons de commande de mise à disposition de personnel intérimaire et de managers de transition pour les… · 30 June 2026
• REHABILITATION EN MILIEU OCCUPE DE 849 LOGEMENTS DE LA RESIDENCE SARVILEP A SARCELLES (95200) · 25 June 2026
• ACCORD CADRE A BONS DE COMMANDE RELATIF A LA REALISATION DE TRAVAUX D'ENTRETIEN COURANT ET DE MAINTENANCE DES INSTALLATIONS EN ELECTRICITE… · 24 June 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 8 November 2024, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is VAL D'OISE HABITAT (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.