Callcenterdienstleistungen
Buyer: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
- Published
- 3 December 2025
- Place of performance
- DEA52
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00803160-2025
- Reference
- e0a6dfbb-2b63-49c1-8419-d3db9c5ae041
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75100000Servicios de administración pública
Description
Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen.
Award criteria
- Price — Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt.
- Quality — Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| aLIVE-Service GmbH | — | — |
Official publications
- TED · 00803160-2025 · 3 December 2025
- OJS · 233/2025 · 3 December 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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