Betriebsführung der PVCRM Umgebung
Buyer: ÖBB-Personenverkehr AG
- Published
- 9 July 2026
- Place of performance
- ATZZZ
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00475430-2026
- Reference
- 97ba1390-933d-4e15-962f-58b4a55ad595
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
Description
Leistungsbeschreibung Betriebsführung der PVCRM Umgebung: Ziel dieser Ausschreibung ist es, einen qualifizierten externen Partner zu finden, der die ÖBB-Personenverkehr CRM (PVCRM) Umgebung effizient und effektiv betreibt und weiterentwickelt, um die Kundenzufriedenheit und die Qualität der ÖBB-Kundendaten kontinuierlich zu verbessern. Die Applikations-Betriebsführung umfasst die umfassende Verwaltung und den Betrieb der PVCRM Systeme. Dies beinhaltet die folgenden Technologien und Aufgaben: Dynamics 365: Verwaltung und Betrieb der CRM-Plattform, einschließlich der Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance der Anwendung. Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Updates, um die Systemstabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Customer Insights (Data & Journey): Analyse und Verwaltung von Kundendaten, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Implementierung und Verwaltung von Customer Journey Prozessen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Synapse: Bereitstellung von Analysediensten zur Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen. Sicherstellung der Datenintegrität und -sicherheit während des gesamten Analyseprozesses. Power APP…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| A1 Telekom Austria AG | — | — |
Official publications
- TED · 00475430-2026 · 9 July 2026
- OJS · 130/2026 · 9 July 2026
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is ÖBB-Personenverkehr AG (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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