Ärendehanteringssystem för kundtjänst
- Published
- 7 October 2024
- Estimated value
- 30,000,000 kr
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00600587-2024
- Reference
- f1ae9906-696f-4b8e-9f9e-536a99db7c7b
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Inom Trafikförvaltningens Resenärsservice ska ett ärendehanteringssystem inklusive kundregister upphandlas då nuvarande avtal avslutas. SL, Waxholmsbolaget och Färdtjänst erbjuder idag kundtjänstservice via flertalet kanaler såsom telefon, epost, chat etc. Trafikförvaltningen har genom avtalad kundtjänstleverantör ca 120 medarbetare som dagligen arbetar med att bemöta resenärers förfrågningar, reklamationer och behov av information om våra produkter och tjänster.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Artvise AB | — | — |
| Luxoft Sweden AB | — | — |
| Arctic Group AB | — | — |
Official publications
- TED · 00600587-2024 · 7 October 2024
- OJS · 195/2024 · 7 October 2024
Other tenders from Region Stockholm - Serviceförvaltningen
- Specifik upphandling PL processledning informationsstyrning, etablering regional informationsmodell
- Färdtjänstbåttaxi i Stockholms skärgård
- Skalpkylningsutrustning med utrustningsspecifika varor och tjänster
- Fjärrvärmeanslutning och fjärrvärmeleverans/abonnemang för ny tvätt- och saneringshall inom Rissne tunnelbanedepå
- Specifik Upphandling UX-konsulter till regionens AI-assistenter, KS
- Specifik upphandling ServiceNow utvecklare 50%
- Specifik upphandling teknisk förvaltning FRAPP-journalsystem
- Specifik upphandling teknisk PL modernisering PU-webb
- Avtal om varuautomater i AB Storstockholms lokaltrafiks resenärsmiljöer
- Specifik upphandling Senior EA, utformning och leverans av "Arkitekturkompassen"
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 30,000,000 kr.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Region Stockholm - Serviceförvaltningen (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.