Acord-cadru de servicii de centre de apel

Published

27 June 2025

Submission deadline

28 July 2025, 15:00

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00416407-2025

Reference

8864869c-7f46-494e-b8b9-424389c4119e

Official source

Official source

CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

Prestare servicii de centre de apel. Autoritatea contractanta va răspunde în mod clar şi complet tuturor solicitărilor de clarificări în a 11 zi înainte de termenul limită de depunere a ofertelor. Număr de zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limită de depunere a ofertelor: 18 zile.

Award criteria

• Price — Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) =…
• Quality — Experiența consulară a supervizorului nr. 1 propus de ofertant va fi punctată după cum urmează: a) peste 6 luni și până la 1 an inclusiv = 1 punct; b) peste 1 an și până la 2 ani inclusiv = 5 puncte;…
• Quality — Experiența consulară a supervizorului nr. 2 propus de ofertant va fi punctată după cum urmează: a) peste 6 luni și până la 1 an inclusiv = 1 punct; b) peste 1 an și până la 2 ani inclusiv = 5 puncte;…

Official publications

• TED · 00416407-2025 · 27 June 2025
• OJS · 121/2025 · 27 June 2025

Other tenders from Ministerul Afacerilor Externe

• Acord-cadru servicii asigurări de viață · 13 July 2026
• Servicii de asigurare facultativă (CASCO) pentru autovehiculele din parcul auto intern și extern al MAE · 9 July 2026
• Contract de furnizare licențe software Forti · 9 July 2026
• Soluții de securitate cibernetică destinate MAE cu scopul creșterii nivelului de protecție a datelor cu caracter personal procesate prin… · 6 July 2026
• Achiziționarea serviciilor de mentenanță preventivă, corectivă și evolutivă pentru Sistemul Național de Informații privind vizele (SNIV) și… · 25 June 2026
• Acord-cadru de servicii de transport aerian ocazional · 19 June 2026
• Soluții de securitate cibernetică destinate MAE cu scopul creșterii nivelului de protecție a datelor cu caracter personal procesate prin… · 18 June 2026
• Soluții de securitate cibernetică destinate MAE cu scopul creșterii nivelului de protecție a datelor cu caracter personal procesate prin… · 10 June 2026
• Soluții de securitate cibernetică destinate MAE cu scopul creșterii nivelului de protecție a datelor cu caracter personal procesate prin… · 10 June 2026
• Soluții de securitate cibernetică destinate MAE cu scopul creșterii nivelului de protecție a datelor cu caracter personal procesate prin… · 8 June 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 28 July 2025, 15:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Ministerul Afacerilor Externe (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.