Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM
Buyer: ORES SC
- Published
- 18 September 2023
- Submission deadline
- 17 October 2023, 10:00
- Place of performance
- Gosselies, BE310
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00561995-2023
- Reference
- c189173c-a28c-45b3-8c95-63ddba5062f0
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.
Award criteria
- Cost — Prix
- Quality — Qualité de l’offre : adéquation aux spécifications fonctionnelles et techniques
- Quality — Délais implémentation et reprise de l’existant
Official publications
- TED · 00561995-2023 · 18 September 2023
- OJS · 179/2023 · 18 September 2023
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 17 October 2023, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is ORES SC (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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