42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

Published

9 July 2025

Estimated value

€450,000

Place of performance

CY000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00448131-2025

Reference

8ac3ba25-0adb-422b-9762-6a05a498d3b5

Official source

Official source

CPV codes

• 79342320Servicios de atención al cliente
• 64214200Servicios de centralitas telefónicas
• 71356300Servicios de apoyo técnico

Description

Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής», 79342320 «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», 64214200 «Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου» και 71356300 «Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης» κατά CPV. Εκτιμώμενη Αξία: Τετρακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€450.000), μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. [μέγιστη τιμή μονάδας εκατό ευρώ (€100) ανά ανθρωποημέρα ανά Λειτουργό Εξυπηρέτησης] μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το συνολικό ποσό της παροχής υπηρεσιών των έξι (6) Λειτουργών Εξυπηρέτησης, αναλύεται ως ακολούθως: (α) Τριακόσιες χιλιάδες ευρώ (€300.000) μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. για είκοσι τέσσερις (24) μήνες, και (β) Εκατό πενήντα χιλιάδες (€150.000) μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος προαίρεσης για άλλους δώδεκα (12) μήνες. Προσφορά η οποία υπερβαίνει τη μέγιστη τιμή μονάδας ανά ημέρα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Award criteria

• Price — Χαμηλότερη Τιμή

Awards

Official publications

• TED · 00448131-2025 · 9 July 2025
• OJS · 129/2025 · 9 July 2025

Other tenders from Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου

• 06/2026 Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών για υλοποίηση νέων αναγκών και λειτουργικής υποστήριξης στο ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα… · 28 August 2026
• 26/2025 Διαγωνισμός με τη διαδικασία διαπραγμάτευσης σχετικά με την προμήθεια κουπoνιών exam vouchers, εκπαιδευτικού υλικού και… · 31 December 2025
• Αγορά πέντε επιπλέον αδειών χρήσης για το λογισμικό Endpoint Central για την ενοποιημένη διαχείριση των Πληροφοριακών Συστημάτων της ΑνΑΔ · 31 December 2025
• 5/2025 Διαγωνισμός για την οργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης για νέους που βρίσκονται εκτός εκπαίδευσης, απασχόλησης ή… · 9 December 2025
• 7/2025 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ, ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΕΙΧΟΥΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ (FIREWALL) · 22 October 2025
• 19/2025 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ ΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ (ΑνΑΔ) · 10 October 2025
• 27/2023-Διαγωνισμός για την οργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης για Τεχνίτες συστημάτων κεντρικών θερμάνσεων και για Τεχνίτες… · 23 July 2025
• 7/2025 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ, ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΕΙΧΟΥΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ (FIREWALL) · 30 May 2025
• 10/2024 Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης της διαδικασίας αξιολόγησης και πιστοποίησης επαγγελματικών προσόντων στο πλαίσιο… · 5 March 2025
• 5/2025 Διαγωνισμός για την οργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης για νέους που βρίσκονται εκτός εκπαίδευσης, απασχόλησης ή… · 25 February 2025

See all →

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €450,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.