Kõnekeskuse lahendus Eesti Post'ile ja tütarettevõtetele
Hankija: Aktsiaselts Eesti Post
- Avaldatud
- 19 märts 2024
- Pakkumuste esitamise tähtaeg
- 29 aprill 2024, 12:00
- Eeldatav maksumus
- 714 600 €
- Täitmise koht
- EE009
- Dokumendid
- 1
- Teate number
- b2b8ca0c49f643c8b8335abc6fd1bd98
- Viide
- 917e0e31-1012-4257-b24c-30a2bbea0f7b
- Ametlik allikas
- Ametlik allikas
CPV-koodid
- 64210000-1Telefoni- ja andmeedastusteenused
Kirjeldus
Hankija soovib kliendikontaktide teenindamiseks rentida hääl- ja vestlusringi chatbot lahendusega kõnekeskuse teenust. Lahendus peaks sisaldama häälkõnede ja vestluste haldamist, järjekordade haldamist, vastavat statistikat, kõnede salvestamist ja kõnekeskuse tarkvara administreerimist. Hankija soovib ka süsteemi hooldust ja tuge küsitud lahendusele funktsionaalsetes nõuetes kirjeldatud funktsionaalsuse piires.
Hindamiskriteeriumid
- Kulu · 30% — Kõnekeskuse esmase seadistamise ja paigaldamise maksumus
- · 30% — Litsentside maksumus
- Kvaliteet · 20% — Demokeskkonna kasutuskõlblikkuse hindamise
- Kvaliteet · 15% — Mitte-kohustuslikud funktsionaalsusnõuded
- · 5% — Täiendava arendustöö maksumus
Sõlmitud lepingud
| Edukas pakkuja | Summa | Kuupäev |
|---|---|---|
| Esecom International OÜ | 714 600 € | — |
Ametlikud teated
Hankija Aktsiaselts Eesti Post teised hanked
- Taksoteenuse tellimine
- IT väikevahendite ost
- Reisiteenuste platvorm
- Üritusturunduse teenuse tellimine
- Sõidukite keretööd 2026
- Täisautomaatsete kohvimasinate kasutusrent AS Eesti Post kontoritesse
- Sõidukite remont ja hooldus koos varuosade ja lisatarvikute soetamisega Kuressaares
- Sõidukite remont ja hooldus koos varuosade ja lisatarvikute soetamisega II
- Palo Alto tulemüüride litsentside ostmine ja tugi
- Sõidukite pesuteenused (katmata osad 1)
Korduma kippuvad küsimused
- Mis on selle hanke pakkumuste esitamise tähtaeg?
- Pakkumuste esitamise tähtaeg on 29 aprill 2024, 12:00. Kontrolli ametlikku allikat, sest kuupäevad võivad muutuda.
- Mis on selle hanke eeldatav maksumus?
- Hankija avaldatud eeldatav maksumus on 714 600 €.
- Kes on selle hanke hankija?
- Hankija on Aktsiaselts Eesti Post (Eesti).
- Kuidas saan osaleda riigihangetes Eestis?
- Pakkumused esitatakse Eestis ametliku riigihangete portaali kaudu. El Vínculo aitab hankeid leida ja nende dokumente analüüsida; pakkumus esitatakse alati ametlikus allikas.
Saa teavitusi sarnaste hangete kohta
Loo tasuta konto ja saa iga päev uued sinu tegevusalale vastavad riigihanked Eestis.
Loo tasuta konto ja saa iga päev uued sinu tegevusalale vastavad riigihanked Eestis.