Market survey to examine available Customer Communication Management (CCM) solutions for the Danish Tax Administration
Ordregiver: Skatteforvaltningen
- Offentliggjort
- 20 marts 2024
- Udførelsessted
- DK011
- Delkontrakter
- 1
- Dokumenter
- 1
- Bekendtgørelsesnummer
- 00166806-2024-02
- Officiel kilde
- Officiel kilde
CPV-koder
- 64216000Elektroniske meddelelses- og informationstjenester
- 64216100Elektroniske meddelelsestjenester
- 64216120Elektroniske posttjenester
- 64216200Elektroniske informationstjenester
Beskrivelse
On behalf of the Danish Tax Administration, the Udviklings- og Forenklingsstyrelsen wish to hold a market survey to provide insights into whether CCM solutions (Customer Communication Management) that can support the needs of the Danish Tax Administration in relation to end-to-end letter formation and dispatching. The market survey should also provide insights into how needs will be solved by the suggested solution. The Danish Tax Administration are required to generate letters in three different ways: 1) via batch processes, with the transfer of data from a sender system to a letter-generating system, 2) in the form of case manager letters with manual letter generation, and 3) one-off letters in mass mailings. For 2) and 3) a WYSIWYG process should be supported by solutions included in the dialogue. At the Danish Tax Administration, the current letter process consists of the following steps: Letter formation – Channel selection – Dispatch (incl. dispatch to a possible representative) - Follow-up on the status of the shipment – Journaling of the sent letters in the administration's ESDH system – Storage of a copy of the letter in a datawarehouse. The Danish Tax Administration wish …
Officielle publikationer
Andre udbud fra Skatteforvaltningen
- Høring vedrørende tilbagevendende betalinger (recurring payments)
- Betalingsprodukt til tilbagevendende erhvervsrettede skatter og afgifter
- Rammeaftale om levering af oversættelsesbistand
- Udbud af betalingsgateway/betalingsvindue samt betalinger m. internationale betalingskort og open banking m.v.
- Udbud af betalingsgateway/betalingsvindue samt betalinger m. internationale betalingskort og open banking m.v.
- eIndkomst - Kontrakt om transition, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af eIndkomst.
- Rammeaftale om levering af kaffe, the og kakao inkl. maskiner og udstyr - Indkøbsplan 1. halvår 2026
- Udbud på levering af tolduniformer - Indkøbsplan 1. halvår 2026
- Rammeaftale om levering af kaffe, the og kakao inkl. maskiner og udstyr - Indkøbsplan 1. halvår 2026
- Rammeaftale om fremstilling, levering, montering m.m. af skilte og tilknyttede ydelse - Indkøbsplan 1. halvår 2026
Ofte stillede spørgsmål
- Hvem er ordregiver for dette udbud?
- Ordregiveren er Skatteforvaltningen (Danmark).
- Hvordan kan jeg byde på offentlige udbud i Danmark?
- Tilbud afgives via den officielle udbudsportal i Danmark. El Vínculo hjælper dig med at finde udbud og analysere dokumenterne; afgivelsen sker altid hos den officielle kilde.
Opret en gratis konto, og modtag hver dag nye udbud i Danmark, der matcher din virksomhed.