Indkøb af Vikarydelser til DSB
Ordregiver: DSB
- Offentliggjort
- 31 december 2024
- Anslået værdi
- 67.500.000 kr
- Udførelsessted
- Taastrup, DK012
- Procedure
- Udbud med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Bekendtgørelsesnummer
- 00800165-2024-01
- Reference
- 7f8fd4b5-6fb8-4758-9700-a1bd7ee1ce97
- Officiel kilde
- Officiel kilde
CPV-koder
- 79620000Personaleformidling, herunder midlertidigt ansatte
Beskrivelse
DSB udbyder hermed rammeaftale om formidling af vikarer til DSB inden for områderne: Kundeservice & Salg, IT-Onsite samt Kontor & Administration. Opgaver i Kundeservice & Salg omfatter primært områder inden for DSB Salg & Service og DSB Kundesupport. De primære opgaver er håndtering af kundehenvendelser, som omfatter både fysiske og telefoniske henvendelser til DSB Kundecenter og betjente salgssteder, som har brug for hjælp til bl.a. køb og bestilling af billetter, spørgsmål til afgange og ankomster, spørgsmål og vejledning om Rejsekort-produktet samt vejledning og service af DSB-produkter og Apps. Opgaver i IT-onsite omfatter primært udskiftning af software, herunder IOS og PC-udstyr. Herudover kan der være diverse opgaver i Drop It In, lager og On Site på forskellige lokationer i DSB. Opgaver inden for Kontor & Administration omfatter primært opgaver såsom dokumenthåndtering, koordinering af møder, regnskabsføring samt håndtering af kundehenvendelser og supportfunktioner. Se Rammeaftale inkl. bilag
Tildelingskriterier
- Kvalitet — - Screening og håndtering af vikarer der allokeres til DSB 40% - Kontinuitet i vikardækning 30% - Håndtering af implementering 30%
- Pris — Bedømt på grundlag af den samlede evalueringstekniske pris, jf. bilag 2 - Tilbudsliste Pris
Tildelinger
| Tildelt til | Beløb | Dato |
|---|---|---|
| Actief Hartmanns A/S | — | 28 november 2024 |
| Moment A/S | — | 28 november 2024 |
Officielle publikationer
Andre udbud fra DSB
- Københavns Hovedbanegård Modernisering Hovedentreprise med jernbanesikkerhedsmæssige ydelser og og projektering
- Udbud af driftsaftale til Nautila billetautomater
- Reissued tender of Contract regarding managed detection and response service to DSB
- DSB SOV, Entrepriseforsikring vedrørende fremskudte arbejder
- Betalingsterminaler til DSB's billetautomater
- Betalingsterminaler til DSB's billetautomater
- Switches to DSB's S-trains
- Udbud vedrørende Levering af contentydelser til SoMe
- Indkøb af Elektrisk Ranger Maskine
- Contract Award Notice - DSB SOV, PDBI Insurance, Excess Layers - Lot 3, 3rd excess layer
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad er den anslåede værdi af dette udbud?
- Den anslåede værdi offentliggjort af ordregiveren er 67.500.000 kr.
- Hvem er ordregiver for dette udbud?
- Ordregiveren er DSB (Danmark).
- Hvordan kan jeg byde på offentlige udbud i Danmark?
- Tilbud afgives via den officielle udbudsportal i Danmark. El Vínculo hjælper dig med at finde udbud og analysere dokumenterne; afgivelsen sker altid hos den officielle kilde.
Opret en gratis konto, og modtag hver dag nye udbud i Danmark, der matcher din virksomhed.