Bürgertelefon - Vergabe von Leistungen in der Bürgerkommunikation des Bundesministeriums für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB)

Veröffentlicht

16 März 2024

Angebotsfrist

2 Mai 2024, 12:00

Geschätzter Auftragswert

0 €

Erfüllungsort

DE300

Verfahren

Offenes Verfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

1017277c46534cda816d6ac54f7af40e

Referenz

0d9a37ec-8de7-47d7-a1e5-5d88f86ef443

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 64215000Servicios telefónicos PI
• 45314100Instalación de centrales telefónicas
• 64213000Servicios de redes telefónicas comerciales compartidas
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Beschreibung

Das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (nachfolgend kurz BMWSB), das zu Beginn dieser Legislaturperiode neu gegründet wurde, ist derzeit für Bürger und Bürgerinnen und Interessierte nicht telefonisch erreichbar. Eine zentrale Telefonnummer des Ministeriums für Bürgerin-nen und Bürger konnte bisher noch nicht eingerichtet werden. Das BMWSB erhält eine zunehmende Zahl von Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern – meist per Email bzw. über das Kontaktformular auf der Internetseite (https://www.bmwsb.bund.de/Webs/BMWSB/DE/service/kontakt/buergerkommunikation/buergerkommunikation-kontakt-node.html). Deshalb soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein externer Dienstleister beauftragt werden, der die Beantwortung eines großen Teils der schriftlichen Anfragen übernimmt und zugleich als zentrale telefonische Anlaufstelle für Bürgeranfragen fungiert, um auch diese Fragen größtenteils zu beantworten. Hierbei soll der Dienstleister alle erforderlichen Funktionen eines qualifizierten 1st-Levels (Frontend) wahrnehmen und damit bestimmte vom BMWSB und dessen Geschäftsbereichsbehörden zu erfüllende Aufgaben umsetzen. Zudem soll der Dienstleister auch die Funktion des 2nd-Level …

Zuschlagskriterien

• Preis
• Qualität

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 1017277c46534cda816d6ac54f7af40e · 16 März 2024

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Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?

Die Angebotsfrist endet am 2 Mai 2024, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 0 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.